静海县台头镇建好用好村级综合服务站纪实

按照静海县委关于加强基层服务型党组织建设的部署要求，台头镇党委坚持建好用好村级综合服务站，组织镇村干部在村级综合服务站坐班值班，增强服务意识，促进作风转变，密切党群干群关系，有效解决“办事难、找人难”问题，得到基层群众的广泛称赞。

服务环境优化

自去年以来，该镇党委着力改善服务环境，不断强化服务功能。一是改建阵地。按照《村级综合服务站建设标准》，对村级活动场所房屋功能进行改造，全镇累计改扩建村级服务站面积达300多平方米，全镇18个村级综合服务站建设任务全部完成，进一步提升了服务硬件水平。二是增添设备。采取“统一采购，规范配置”方式，镇党委为各村级综合服务站配备服务柜台、电视、电脑、打印复印一体机等便民服务设施30多台套，不断改善服务软件环境。三是清洁环境。结合“四清一绿”行动，统筹抓好村级综合服务站内外环境清整，在健身广场和道路两边种花种草，美化环境。建立村干部轮流值日制度，每天清扫卫生，切实保证服务站整洁温馨。

服务队伍强化

该镇党委注重调动镇村干部工作积极性，分层次、分类别发挥服务队伍作用。

注重发挥村干部主体作用。镇党委定期组织村干部进行业务培训，不断提升村干部的服务水平。建立村级综合服务站管理办法和村干部定期约谈制度，镇党委书记定期约谈村干部，掌握各村服务情况，确保村级综合服务站为群众提供全天候服务。

注重发挥乡镇干部示范带动作用。认真落实《静海县村干部坐班值班制度(试行)》要求，为每个村至少配备1名镇机关干部，督促和带动村干部坐班服务群众，并通过领办、代办的方式，切实解决群众所需所难。

积极组织大学生村官服务群众。在服务站设置大学生村官服务岗，充分利用大学生村官懂电脑的便利条件，为群众提供各类领办、代办、网上查询、文本打印等服务，协助村干部录入“五联户”信息。

服务项目细化

该镇党委围绕农民生产生活实际需求，科学设定服务事项，确保为民服务项目齐全。针对收集农民群众关心关注的热点问题，按照有关规章制度，设置粮补政策咨询、农村法律宣传等咨询宣传类服务项目12项，随时解答群众问题。规范代办服务，设置申办合作社等代办服务项目22项，制作服务流程图，向党员群众公开，做到全部程序公开透明。整理农村相关制度规定，设置开具证明、水费、电费、电话费收缴等现场服务事项12项，承诺提供现场办理、即时办结，进一步增强村级综合服务站的整体服务能力。截至目前，全镇18个村级综合服务站累计为村民办事2700件，解决群众问题912件。

服务督查实化

该镇党委坚持镇、村干部坐班值班一起抓，强化督查推动，确保工作落实到位。一是责任明。分层次召开镇村干部坐班值班工作推动会，镇党委书记亲自部署，分管党务副书记具体抓落实，镇党委书记定期听取专项工作汇报。二是管理细。规定村干部每天到岗、离岗要签到，工作、值班期间，要求认真记录值班日志，详细记录群众来访、村干部办理事务及上级来电等情况，保证每天服务情况有据可查。三是督查严。镇党委采取电话询问、现场检查等方式，对村干部坐班值班情况进行检查。发现电话无人接听、现场无人办公、坐班人员手机无法接通等情况，通过“通报、约谈、处理”的办法，强化监督管理。同时，将镇驻村干部坐班情况与工资挂钩，村干部坐班值班情况与年底评优评先挂钩，切实提升镇村干部的责任意识。目前，全镇群众对村级综合服务站为民服务情况的满意率为100%。