消防接警员周罗刚:"脚量"辖区绘制出警路线图
图为接警员周罗刚正在接出火警
图为周罗刚正在接警调度
图为查看辖区路线图
天津消防网讯 11月中旬，入伍16年的周罗刚即将到期退伍。面对熟悉的军营，面对融入了青春的那身橄榄绿，周罗刚虽轻描淡写地说铁打的营盘流水的兵，可内心深处却是如此不舍。
16年前，由于家里一场变故，周罗刚毅然参军入伍，为自己寻找出路。在新疆消防总队集训3个月后，被分配到阿克苏市水韵消防中队。
当时，阿克苏地区“119”接警还没有实行大集中接警，电脑也没有普及，接警全靠纸笔记录，警铃也靠手动开启。虽然在老家西安市只上到高一，但周罗刚一笔字却写得刚劲有力，到中队后不久就被调入通信室，主要负责接警、出警，处理文字材料和图片资料。
由于当时消防安全宣传不到位，很多居民不知道“119”火警，还有的误以为消防部队灭火要收费，不报警。再加上当时的住房不如现在密集、复杂，所以，战士们出警次数少，一周才三四次。
尽管接警量小，但是周罗刚和老班长必须坚守岗位，24小时轮流值班。也是从那时起，周罗刚长年累月地练起“坐功”。他说，接警员一定要耐得住寂寞，要坐得住，这是基本功。时间一长，周罗刚养成了爱静的习惯。他每天都在稿纸上练字，有意识地、无意识地写一些心得，抒发内心的情感。
在外人看来，接警就是接电话、分派出警单、开启警铃等，其实若不身处其中，无法体验其紧张程度和难度。周罗刚说，起初接警时，电话一响，浑身就是触了电，报警人一着急，他也跟着急、紧张，有时还会提笔忘字。报警人如果地方口音较重，他会核实多遍，有时控制不住情绪，还和对方发生口角。如今，16年过去了，他早已练就泰山压顶面不改色的本领，对方再急，他都能稳住。
除了沉着冷静、机警外，接警员心中要有一本“活地图”，要熟悉阿克苏市城区大街小巷，要知道街道名称以及道路上的水源布局。起初出警时，领导经常考他，让他说出街道名称等，如果一时答不上来，作为惩罚，无论距离军营驻地多远，他都被撂下车，用脚步丈量街道的长度，用心记录消火栓的个数等。回来后，还让他自己在纸上绘制地图。刚开始他不理解，认为领导太狠。然而，随着工作的深入，他才发现，正是领导的“狠”成就了他业务上的“精”。休息时，他还骑自行车到街上，问路人、数个数，手绘消防地图。经过多年的磨练，如今阿克苏地区公安消防支队“119”指挥中心的消防地图，绝大部分他都了然于胸。
指挥中心有3部火警专线电话，每天至少有2名接警员值班。一到晚上，偌大的指挥中心陪伴他们的只有大大小小近20台电脑。晚上11点半，支队准时熄灯，而指挥中心却彻夜通明。周罗刚把电话挪到地板上事先铺好的“行军床”上，检查、调整好电话线后，放在枕头边。“办公室所有的设备都开着，白天没感觉，一到晚上噪音特别大，根本睡不踏实，更别说做梦了！”周罗刚说，节假日由于骚扰电话格外多，他们彻夜未眠。
相比于火场上奋勇战斗的消防官兵，救援现场动人心魄的场景，幕后工作的接警员默默无闻，似乎少了一种驰骋疆场的英雄气概，很难收获掌声，也看不到或感激、或敬佩的目光，但他们运筹帷幄，科学调度，却能决战决胜于千里之外。
“严格按规定调派救援力量，调少了贻误战情，调多了浪费资源，需要增援就加派力量。把电话接好，也是一门学问！”周罗刚指着办公桌上的火灾等级力量调派方案，欣慰地说。记者看到，方案将火警分为四级，不同火警级别配有不同的出动力量等。
军营生活给予周罗刚执著和忍耐。正是这份军营生活的馈赠，使他在风浪中不退缩，在艰难中不止步。16年来，周罗刚奉献了很多，但也收获了很多，如今他已是四级警士长，也娶妻生子。面对未来，他充满信心：“既然你不能改变环境，那就适应环境。一切从头开始！只要你脚踏实地，不会没出息！”在这位即将退伍老兵的眼里，一条洒满阳光的人生大道正从绿色军营里向前延伸。
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