天津互通卡热点问题解答

　　天津频道　连日来，市民对“一卡通”互联互通在京津冀试行给予高度关注，记者从天津城市一卡通有限公司客服热线了解到，最近几天询问“天津互通卡”的电话大量增多，为此，该公司对“天津互通卡”相关问题进行解答。

　　天津互通卡的使用范围？

　　按照交通运输部的统一部署，天津市119条京津冀一卡通互联互通试点公交线路将投入试运营。天津试点线路主要包括：武清地区9条线路：560、561、562、563、564、565、567、568、569。滨海公交110条线路：101-113、115-118、121-139、501-513、515、517-524、527-529、540-549、617、815、816、820-822、825、833、834、844、880、931-943、945、946、511新区政府、515东丽湖、516市、516西、525、526、定制35、定制36、定制公交3、东丽湖空港、东社区巴士、机场专线、游5北京、河北开通线路可咨询当地政府或运营企业。互通卡暂不支持地铁消费。

　　如何知道卡内余额？

　　市民每次使用城市卡时，卡内余额会在收费机或打印单据上显示，若不需要消费也可带卡到充值网点查询。卡内金额用完后，可到天津城市一卡通各客服中心进行充值。充值后当场在充值网点领取与充值金额相同的定额发票，若当时未能领取，可保存好充值凭证在30天内，凭凭证及卡片到原受理网点或城市一卡通客服中心换取发票。

　　天津互通卡出现故障怎么办？

　　持卡到芥园道客服中心或塘沽金融街客服中心进行检测，若非人为原因，经确认10个工作日后，可将原卡余额及押金转入新卡中；人为原因损坏的，原卡押金不能退还。

　　如何办理退卡？

　　目前，可持卡至芥园道客服中心或者塘沽金融街客服中心办理天津互通卡退卡。所退卡片须性能完好，卡面无损伤，卡押金及余额可退回。退卡张数大于等于3张时，需携带退卡人身份证复印件。退卡金额大于等于500元时，需携带退卡人身份证复印件。

　　购卡、充值是否有规定？

　　购卡押金统一为18元，一般首次购卡最低充值30元，以后每次充值金额为10元的整数倍，卡内最高储值额不能超过1000元。（完）