天津市公共法律服务情况周报(2018年7月16日-7月22日)

　　一、服务概况

　　2018年7月16日-7月22日，天津市公共法律总计提供服务2597人次，其中各级实体平台共计服务1601人次；通过12348公共法律服务热线提供法律帮助996人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖，统筹建立村(社区)法律顾问服务微信群3131个，入群人数共计30641人。

　　二、各平台运行情况

　　1.实体平台

　　全市各级中心、站点共接待群众咨询1601人次，其中律师咨询940人次，公证咨询158人次，法律援助咨询503人次。

　　2. 12348公共法律服务热线运行情况

　　通话总量2871通，等待服务量1776通，人工接听总量1095通，通话时长7045分钟，平均通话时长6.4分钟，接听满意度评价为100%，总计为996人次提供法律帮助。

　　3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

　　上线至今，12348天津法网网站注册用户数：2987人，天津掌上12348微信平台关注数：14103人；12348天津法网网站查询浏览量：407718人次；咨询总量：24630次。

　　三、业务类型统计