天津市公共法律服务情况周报（2018年11月5日-11月11日）

来源: www.zwenorth.com.cn

　　一、服务概况

　　2018年11月5日-11月11日，天津市公共法律总计提供服务3073人次，其中各级实体平台共计服务1661人次；通过12348公共法律服务热线提供法律帮助1412人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖，统筹建立村（社区）法律顾问服务微信群3055个，入群人数共计32803人。

　　二、各平台运行情况

　　1.实体平台

　　全市各级中心、站点共接待群众咨询1661人次，其中律师咨询966人次，公证咨询252人次，法律援助咨询443人次。

　　2. 12348公共法律服务热线运行情况

　　通话总量2902通，等待服务量1388通，人工接听总量1521通，通话时长12510分钟，平均通话时长8.22分钟，接听满意度评价为100%，总计为1412人次提供法律帮助。

　　3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

　　上线至今，12348天津法网网站注册用户数：15034人，天津掌上12348微信平台关注数：27187人；12348天津法网网站查询浏览量：875353人次；咨询总量：42876次。

　　三、业务类型统计