天津市自来水集团有限公司2014年度社会责任报告
天津市自来水集团公司始终坚持“民以水为先，我为民尽责”的企业精神和“天津供水 服务社会”的企业宗旨，坚持以“安全供水，达标服务”为企业天职，认真履行社会责任，为服务我市经济社会发展和群众用水需求，提供优质供水保障。
本报告反映了自来水集团公司在2014年期间，贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神、党的十八届三中、四中全会精神，按照市委、市政府的部署和市国资委、水务局的要求，通过推进改革发展、确保供水安全、完善管理规范、创新服务举措等途径，在履行社会责任方面所做的工作。
报告整体分为五个部分：一是企业基本情况；二是企业产品、经营业绩和遵守商业道德情况；三是履行的社会责任情况；四是企业环保工作情况；五是关爱员工和安全生产情况。
一、企业基本情况
天津自来水自1898年创办至今已有117年的历史。1996年改制为天津市自来水集团有限公司，2000年集团重组，为国有独资公司。是集自来水生产、销售、服务，污水处理、中水项目运营和海水淡化输配、超净水生产销售，设计、施工、监理等多元经营为一体的公共服务类国有企业。
集团公司有21个职能部室、7个分公司、3个直管单位；27个全资及控股子公司、2个合作公司、6个参股公司、1个代管事业单位，从业员工6100余人。
目前，集团公司供水服务范围覆盖全市13个区县，供水服务人口850万人，供水管网总长度近10557公里，供水面积1372平方公里，日供水设计能力283万立方米，全年实现污水处理3698万吨，实现再生水供应456万吨。设有自来水行业博士后工作站和我市唯一的水表检定站，拥有国家级实验室认证、认可的水质检测中心，检测能力达到252项，出厂水质优于国家颁布的饮用水标准。
集团公司2014年入围天津企业100强和天津服务业企业70强；通过2012-2014年度全国文明单位复查，继续保留全国文明单位荣誉称号；管道集团和华淼设计院被评为天津市文明单位；集团公司安技武保部荣立2013年度天津市公安局集体三等功。
二、企业产品、经营业绩和遵守商业道德情况
2014年，自来水集团公司巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，以提供供水保障，服务经济社会发展为目标，紧紧围绕建设美丽天津，充分发挥国有企业集团在城市供水中的主导作用。
（一）安全供水保障能力进一步增强
在水源保障方面，2014年，南水北调中线工程正式通水，顺利完成津滨水厂、中法芥园水务、通用水务、新开河水厂四大水厂引江水水源切换工作，构建了滦河水、长江水双水源保障体系；组织开展地下水压采区域供水规划方案编制，并受理40余项水源转换申请，在保护地下水资源上迈出了坚实步伐。
在水质保障方面，实施了水厂出厂水在线仪表考核，24小时严格监控水质。在管网水质监测上，实时在线监测点总量达到了65处。在终端用户水质监测上，人工户内水质监测点达到254个。2014年，出厂水水质综合合格率达到100%，管网水质综合合格率达到99.72%，均优于国家标准。
在水厂硬件保障方面，完成了新开河水厂35kV变电站土建工程和设备安装调试工作；完成凌庄水厂升级改造一期工程立项可研工作；中法芥园水务新调度中心建成运行。此外，投入404.12万元，提升了各大水厂技防监控水平。
在安全保障方面，认真贯彻安全生产“党政同责、一岗双责”制度要求，制定落实了《党政领导干部安全生产工作职责》；进一步细化完善了各产供水单位突发事件应急子预案；完成了集团公司危险源（点），特别是重大危险源（点）的重新辨识和评价工作；全年开展80次应急演练；确保了夏季达沃斯论坛等重大活动期间安全供水万无一失，全年未发生重大安全责任事故。积极落实各项综治及稳定工作任务，全年未出现越级访、集体访。
（二）企业发展实现稳步推进
一是深化改革工作取得新进展。完成了空港水务股权转让项目，实现了区域内“政府购买服务”；组建了太合节能科技股份有限公司，在探索混合所有制经营上迈出了重要的一步；完成了华泽公司收购明华铸业公司股权工作；完成“天磁”“天慈”品牌收购；完成了管道集团所属哈博公司清算注销工作；拟定了华博公司增资扩股引入外部投资改革方案；开展了华水公司混合所有制改革前期调研。
二是供水发展取得新业绩。实现万卉路DN1000供水管线全线竣工通水，进一步保障了中法芥园水务与通用水务供水能力互给，满足了中北镇、海泰高新区日趋增加的用水需求。完成了光荣道DN1000供水管线建设，满足了双青片区用水需求。实现外环辅道DN800、北辰西道DN600、龙州道DN600供水管线并网通水，满足了天津市最大保障房片区双青新家园用水需求。推动王稳庄、双青新家园、张家窝示范镇等保障房、新家园供水配套建设。此外，建成投产了大港输配水中心，提升了区域供水安全。
三是多水多业取得新突破。淡化海水相继实现向中新生态城及塘沽新区水厂供应；天津荣钢再生水利用项目正式投产运行，实现再生水供应456万立方米；集团公司建设运营了7家污水处理厂，全年实现污水处理3698万立方米；高端饮用水开发了袋装水新产品。设计、施工、监理等企业，全年共承揽外部工程1364项，营业总收入27亿元。
四是科技创新取得新进步。制定出台了《天津市自来水集团有限公司科学技术奖励管理办法》。开展了产水工艺、工程施工、二次供水、海水淡化、信息化建设等内容的10个科研课题研究。
（三）内控管理创新取得新成果
精益管理方面，积极推进行业对标、跟班调研、班组建设、经济活动分析和以取消非增值环节为目的的精益管理提升活动，在通用水务试行精益管理与绩效考核挂钩，在供水热线中心、中法芥园水务和第三、第五营销分公司开展了精益管理活动。营业计量管理方面，启动了非居单位户水费抄收方式改革，推动了贸易结算总表手持PDA抄表项目，初步确定了阶梯水价改革方案提纲。考核方式方面，制定并实施了《所属子公司经营业绩考核和薪酬管理办法》，对营销分公司实行了以“净资产收益率”为主的考核模式，在区域性水务公司建立了统一考核模型。管理机构调整方面，成立了财务管理中心，进一步提高了资金运作效率和运行质量；健全完善人力资源管理中心，进一步规范了用工分配管理；将水质监督管理职能调整并入水质中心，进一步明确了水质管理主体责任和监督责任。工程项目管理方面，针对招投标管理、设备物资集中采购、建设项目成本控制及内部审计，制定并落实了管理办法。
（四）依法治企积极推进。
在集团公司与所属企业范围内建立了集中与分散相结合，上下联动的法务管理模式，实现了法律事务分级分层管理。在对重大事项、规章制度、经济合同实现法律审核率100%的基础上，开展了招标文件法律审核工作，实现了法律前置审核、闭环管理。在风险防范上，开展了合同管理现状自查，并针对重大事项管理、资产管理、法律事务管理、合同管理及授权委托事宜制定实施了相关制度文件。在供水稽查上，全年核查违章用水234起，查处盗水案件95起。
三、履行社会责任情况
2014年，自来水集团公司以服务标准化建设为抓手，推动供水服务工作科学化、规范化、高效化。
编制完成了《提升供水服务水平行动计划》，完善了《供水服务企业标准》。14个营业厅和96655供水热线中心通过了市服务标准化认证。实现了津南水务与集团公司供水热线“一号统筹”，进一步强化了供水微博、门户网站平台作用。集团公司领导带领相关部室、单位走访区县上门服务，坚持参加“公仆走进直播间”、“行风坐标”节目，定期接听供水热线，解决用户疑难问题。定期开展便民服务日活动，在社区为用户提供现场服务。同时，集团公司组成了25个暗访工作组深入45个服务窗口，对照服务标准进行了督促暗访。开通了建设银行代缴费渠道。在营销单位推行了入户维修PDA项目，并在市政抢修中进行了试点。超额完成民心工程改造任务，更新改造老旧小区户内管道9万户、二次供水设施提升改造80处，约33万居民直接受益。2014年市政风行风民主评议中，在公共服务行业处于领先地位。此外，积极落实援藏扶贫工作，为昌都供水公司建立了化验室。6名管理干部继续在宝坻开展驻村扶贫工作，1名干部被评为市级先进扶贫个人。
四、企业环保工作情况
自来水集团公司在做好供水保障和服务工作的同时，积极推进环保工作，2014年，集团公司万元增加值能耗同比下降了4%。
制定了《天津自来水集团节能规划》，详细制定了五年节能目标。启动实施了西青分公司分布式光伏发电项目。开展了限时完成“绿色照明”节能改造工作，在两个居民区启动了二次供水设施节能降耗新技术试点。在水厂生产中，坚持将生产运行中的弃水进行回用，有效控制了污泥水向河道排放。
五、关爱员工和安全生产情况
自来水集团公司通过关心职工生活、改善生产环境、增加职工收入、实施困难帮扶等，凝心聚力，有效保障了安全供水。
一是持续改善生产、生活环境，集团公司开展了为员工办一件实事活动，全年共投资449万元，累计为员工办实事36件，内容涉及提升员工体检标准、改善生产生活环境及后勤保障条件等方面，为安全生产创造了条件。
二是坚持落实工资集体协商制度，签订了集体合同，保障了职工的合法权益，实现员工收入增长与经营者收入增长进行有效挂钩的分配方式，完成了国资委下达的从业人员人均劳动报酬增长指标。坚持职代会议事制度，全年向员工征集提案52件，立案21件，并全部办结完毕。
三是关心困难职工，保障特殊困难职工生活。制定并落实了特困职工帮扶规定，2014年筹款88.63万元，慰问困难职工435人。开展了夏季高温慰问和“两节”送温暖等活动，向包括劳务派遣工在内的全体员工发放防暑降温用品，做到全覆盖。
四是开展多彩活动，丰富员工生活。举办了庆祝建国65周年大型职工文艺汇演和“梦源供水创发展 美丽人生绘新图”员工才艺展。组织了集团公司员工游泳、棋类、羽毛球、乒乓球、台球、女工趣味等比赛活动，以及“情牵夏日、医水相连”鹊桥联谊活动。组织集团公司9个基层单位52名会员参加天津市第十三届运动会田径、游泳、羽毛球、乒乓球4个大项33个小项的比赛并获得一个第二名、一个第三名、一个第四名、一个第五名、五个第六名、三个第七名、两个第八名和体育道德风尚奖称号。