天津海关“亮窗行动”创出文明服务新高度

天津海关（机关）、隶属机场海关荣获“全国文明单位”称号。近年来，天津海关坚持文明创建工作和海关业务工作共同推进，以提升海关通关服务水平，落实文明创建要求；坚持转变作风，提高通关一线窗口服务水平，便捷进出口企业通关，通过强力推行各项通关改革，提升天津口岸贸易便利化水平，服务地方经济发展。

天津海关长期坚持文明服务、文明执法，从细节入手，为进出口企业排忧解难。近年来，通过组织书面函件、上门走访、手机短信等多种方式，广泛征求各方意见建议达49个方面428条，归并为改进措施136项，目前已完成或取得阶段性成果112项。积极推进简政放权，取消、下放多项行政审批事权，简化审批流程。

天津海关还在通关现场深入开展“亮窗行动”，以“雷锋精神”擦亮服务窗口。天津海关推行首问责任制、限时办结制、服务承诺制，实行7×24小时全天候通关以及“区域通关”“属地申报、口岸验放”等便捷通关措施，为企业搭建便捷高效的服务平台。大力推进“12360”海关统一服务热线建设，2014年共接受各类业务咨询62548人次，平均每工作日250人次。

强力推进通关改革，天津海关是全国率先启动区域通关一体化改革的关区之一，促进了京津冀经济互动、互补。据统计，天津企业通过首都机场办理货物进出口，通关时间至少节约8小时，运费可降低30%。无纸通关比例自2014年8月份以来均保持90%以上，有效提升了货物通关效率。关检合作“三个一”得到全面推进，大大节省了进出口企业的通关时间及费用成本。同时，天津海关认真落实署市合作备忘录，积极为天津外向型经济发展创造良好条件。顺利完成隶属东疆保税港区二期验收，推动隶属静海海关封关运作；全力扶持东疆融资租赁产业试点发展；启动创新备案清单管理试点，支持建设天津首个游艇保税仓库；2014年6月，及时出台支持外贸稳定增长24项具体措施，进一步减轻企业负担，有效促进天津口岸外贸稳定增长。

此外，天津海关还通过举办道德宣讲、“海关好人”评选等活动扎实开展社会主义核心价值观教育；通过加强关史教育，举办天津设关150周年纪念活动等形式，培育干部职工职业荣誉感；依托关内各类文体协会和“津关大讲堂”平台开展清新高雅的文化活动，提高关员文化素养；成立学雷锋志愿服务队，打造海关志愿服务品牌，大力宣扬宗旨意识和奉献精神。这套“组合拳”，帮助天津海关标注出关区精神文明创建的新高度，增强了该关践行改革创新、服务经济发展的“软实力”。（记者  门心洁）