天津税务：履职尽责 确保政策红利直达快享

                今年以来，实施新的组合式税费支持政策是党中央、国务院在复杂严峻国内外形势下，应对经济下行压力、稳定宏观经济大盘的关键性举措，也是税务系统面临的大战大考。天津市税务局全体税务干部用心用力用情服务纳税人，全力推进政策红利直达快享，以必胜的决心坚决打赢留抵退税攻坚战，在减税降费战线上书写天津税务赞歌。

                助企纾困，留抵退税见实效

                两个多月的时间里，天津税务干部直面工作中的难点、堵点，顶住时间和工作量带来的巨大压力，用初心担当使命，用汗水砥砺奋进，在退税减税的征途上笃定前行，全力以赴打好打赢落实新的组合式税费支持政策这场攻坚战役。

                在河北区全域参照防范区管理期间，市局货物和劳务税处魏峥处长当机立断，迅速将处内人员分三个“小分队”，分别安排在河西区税务局、市局机关、西站发票库房，继续做好全市留抵退税工作保障。据了解，自今年实施大规模留抵退税工作以来，市局退税团队面对留抵退税工作“两天一调度、每日一跟进”的节奏，紧跟总局最新工作部署，研究统筹全市工作安排，以“包干到人”的形式组织开展全市可退税资源、存在风险事项不能退税核实、“一册三表”核实复核等工作，累计制发工作制度32个，组织视频培训会议27次，日均接听各征管单位问题40个，及时向总局请示，开展案头分析，力求第一时间为各单位开展工作提供有力抓手，确保退税政策“直达快享”。退税团队对货劳2.0系统功能模块和风险指标系统不断完善，为货劳税管理风险提供了强大的信息化支撑。2个月共梳理38个事前风险体检指标和22个事后核查风险指标模型；制发风险管理规程，从22个方面就退税风险管控有关内容进行明确，在一砖一瓦间筑牢退税风险“事前”“事中”“事后”防护墙。

                河北区税务局为了保证留抵退税政策红利及时、快捷直达市场主体，货物和劳务税科集中学习各类优惠政策，认真梳理政策要点，探索提出“四个第一”工作方法，第一时间测算退税规模与财政部门对接、第一时间开展全员培训、第一时间开展宣传辅导、第一时间谋划退税进度安排。以“精准滴灌”取代“大水漫灌”，依托税收大数据，将符合条件的企业形成工作台账和工作名册，有针对性地进行辅导，对账销号。以“线上+线下”相结合的模式双管齐下，做好政策宣传。线上通过征纳互动平台、税企微信群等渠道“点对点”推送政策解读，线下依托征收大厅、政策辅导团队对企业开展全覆盖宣传辅导，细致讲解退税流程、退税额计算等，并为重点企业提供“一对一”精准辅导，帮助企业计算核实退税数据，减轻企业办税成本。加快辖区内留抵退税办理进度。截至5月底，共为辖区内971户纳税人办理退税2.23亿元。

                暖心服务，政策红包直落袋

                “退税款真是帮我们企业解决了资金的大问题！”近日，天津长信房地产开发有限公司把一面印有“减税减费提信心 高效服务暖人心”的表扬锦旗送到了宝坻区税务局第二税务所负责人手中，“非常感谢税务干部的用心帮助，让我们这么快就收到了退税款。你们服务好、效率高，这笔实实在在的‘真金白银’帮我们解决了燃眉之急。”宝坻区税务局第二税务所坚持当好企业税收顾问，着力打造有温度的纳税服务团队，通过团队服务直通、税务专家直联、困难诉求直帮等方式，开展“一对一、点对点”点单式精准套餐服务。一方面“精准滴灌”做好线上辅导，通过视频电话耐心细致地讲解增值税留抵退税政策，指导企业使用电子税务局提交退税申请，确保留抵退税金额及时退还到位；另一方面，与相关部门“协同联办”打通线下服务，提高工作效率，跑出组合式税费支持政策稳妥落地“加速度”。同时精审细核，严防风险。既在“退”上下功夫，又在“防”上见真章，以“信用+风险”为基础，采取“技防+人防”方式，依托货劳风险监控系统等15个系统模块，构建内含60个风险指标的增值税留抵退税风险筛查模型，及时排查风险疑点，采取差异化应对，全力护航留抵退税政策平稳落地。

                走进第三税务分局的办税服务厅，导税员耐心地辅导纳税人填写退税申请……近期，该局为了提升纳税人缴费人的办税体验，多措并举提升税费服务质效，提供便捷、高效的暖心服务，让纳税人充分享受政策红利。为了有效克服疫情不利影响，办税服务厅优化团队分工，将人员分成便民导税、综合业务、退税减税三个工作组，各组成员之间互为替补，在疫情紧急时期，第一时间启动应急预案，保证办税服务厅平稳高效运转。“不能让纳税人办不了税！”这句办税服务厅向纳税人作出的质朴承诺背后却是千斤的重担。
                5月份，个税汇算业务迎来了高峰，办税服务厅陆续接到纳税人咨询办理个税汇算的热线电话。“我手机是老年机，不能网上办理个税退税业务，我家在大港，由于疫情原因不能去办税服务厅，这可怎么办呀？”一位老爷爷打来电话焦急地询问。为了帮助老人顺利办理退税，办税服务厅采取与纳税人视频通话验证身份信息的方式，与老人逐笔核对收入与扣除信息，顺利为纳税人办理了190元的退税，钱虽不多但却温暖了老人的心，“我真切感受到你们对老年人的关怀，谢谢你们！”老人感谢地说道。
                天津税务干部们不忘初心、牢记使命，以高度的使命感和责任感，用心用情用力为纳税人缴费人办实事解难题，坚决打赢落实组合式税费支持政策攻坚战。