大连市国税局打造便民高效的行政审批服务 助力市政府转变职能提高效能
29.02.2016 16:40
本文来源: 国家税务局
一、完善机制加速审批出件
建立行政审批事项目录清单动态管理机制，根据中央、总局行政审批制度改革要求，及时更新本地行政审批事项，由原来的74项缩减到6项。构建“窗口受理、 内部流转、限时办结、窗口出件”的审批模式：一是在全市75个办税服务厅开设行政审批绿色通道窗口，筛选业务能力强、服务态度好的业务骨干，负责咨询、受 理和查询等审批工作；二是在网上办税服务厅增加行政审批模块，全面实行网上集中预受理和预审批，提高审查效率；三是核查审批事项办理环节，对3个审批事项 的流程进行优化，将办理时限缩短了30个工作日。
二、丰富手段减轻审批负担
采取多种服务手 段，协助纳税人办理审批业务：一是精心编制业务指南，根据管辖纳税人办理审批的具体情况，形成涵盖受理机关、咨询途径等120项余内容的《行政许可事项服 务指南》；二是畅通多条咨询通道，在窗口咨询的基础上，为纳税人提供12366服务专线、网络、邮箱、微信等多种咨询方式；三是公开具体办理情况，依托办 税厅滚动显示屏、查询触摸屏、公告栏等载体公开办理进度，提供办理结果网上查询，帮助纳税人做到心里有数。
三、跟踪监管提升审批质量
通过完善制度、跟踪问效，扎实增进服务效能：一是全面落实行政审批受理单制度，为符合受理条件的申请人现场出具受理单，对资料不全的纳税人采取一次性告 知补全；二是建立申请人满意度评价机制，通过现场、网络、电话、信函等多种渠道收集纳税人反馈信息，及时解决纳税人反映集中的热点、难点问题；三是强化督 导检查，对行政审批办理情况进行经常性的督查，通过座谈会的形式向纳税人公开整改情况，提升社会公众的认可度和纳税人办税幸福度。
本文来源: 国家税务局
29.02.2016 16:40