四川省绵阳市国税局打造“智税绵阳”品牌提升纳税人满意度
26.12.2016 16:37
本文来源: 国家税务局
打造一个品牌，培树纳税服务新理念。 以“便民、合作、创新、发展”为核心理念，打造“12366·智税绵阳”纳税服务品牌，构建纳税服务新格局，以优质的品牌化服务，运用商业化推广新模式，培树服务新理念，服务社会经济发展改革大局，为纳税人节约时间成本和经济成本，让办税变得简单。
启动三大平台，引领指尖办税新趋势。 启动微信公众号、移动APP与短信平台三大平台，通过微信公众号、移动APP可实现政策查询、投诉举报、预约办税、在线咨询、发票代开、发票申领等功能。短信平台除承担掌上办税平台登记注册、预约办税的短信验证码功能外，还可向纳税人推送税收政策、公告、通知及办税提醒、问卷调查等内容，方便纳税人掌握税收知识，规避涉税风险。
搭建一个中心，实现数据信息新应用。 搭建征管服务监控调度指挥中心，全面更新办税服务厅的音视频硬件设备，完善“一窗通办”“专窗专办”“领导值班”“首席代表”等制度。深度整合现有软硬件系统和数据资源，充分运用互联网、大数据、云计算、视频监控、视频对话等信息技术，实现管理服务的即时指挥和科学调度。
拓展“互联网+”，开启办税服务新模式。 建立网络申领邮政配送发票中心，“7×24小时”在线办理网络申领、邮政配送和发票验旧等业务；推广网上代开发票业务，实现发票代开在线办理、后台审核“一站式”办结；引导纳税人使用自助办税终端，减少排队等候时间，实现了纳税人和税务人的双向减负；推行办理税银“一卡通”，将纳税人相关信息和银行卡有效关联，实现一卡通用。
开展多方合作，凝聚纳税服务新合力。 加强国地税深度融合，整合纳税服务资源，延展服务边界，实现国地税业务“一窗通办”。加强银税互动合作，累计为251家科技型中小微企业发放贷款22.6亿元；探索自助办税终端进驻银行网点，为纳税人提供银税综合服务。加强与社区、邮政、专业市场的联系，建立发票代开点和服务支撑点，方便纳税人就近办税。
本文来源: 国家税务局
26.12.2016 16:37