受损小区居委会坚守岗位 黄金周“为民服务”

　　 天津北方网讯： 国庆黄金周市民纷纷举家团聚、结伴出游。而在“8·12”事故受损严重的海港城、启航嘉园、君景湾3个小区，每天都有几十名居委会和东疆管委会群众服务组工作人员坚守岗位，为受灾居民解决难题。

　　记者昨天上午见到海港城居委会主任王增芝时，她正在一幅巨大的居民登记表上勾勾画画。“这是海港城2531户居民的汇总表，国庆假期是居民回来搬家的高峰期，每天预约大概有60户，我们的职责是帮大家预约登记搬家，提供煤水电气等信息咨询。”她说。

　　52岁的王增芝近一个月以来，每天说的话、走的路都是以前工作中的数十倍。记者看到，居委会的8部电话响个不停，王增芝和工作人员们不仅通过电话解答居民问题，还通过手机微信不停和居民沟通。

　　和王增芝同龄的孙金环是启航嘉园居委会主任，她正忙着在小区业主QQ群里发布她设计的“便民服务卡”。记者看到，这张服务卡上有17个联系方式，涵盖居委会、物业、律师事务所、电力服务队、心理咨询师、自来水、煤气、供暖等。

　　“你们什么时候入户查燃气？我们着急退费呢！”记者采访时，业主周先生来到居委会，急匆匆地询问回购房屋后的燃气退费问题。“小兄弟，别着急，燃气退费只要您拿着回购协议和燃气卡，到燃气公司办理就行。”孙金环一面翻阅她记录的“民情日记”，一面耐心回答。“可燃气公司说要你们入户登记。”周先生说。孙金环立即拨通燃气公司电话，让周先生通过电话确认办理程序与她所说的相同，并告知他具体办理地点。“小兄弟，许多业主遇到的都是共性问题，如果有问题请第一时间找我。”孙金环耐心的劝慰，使周先生焦躁的心情逐渐平复。

　　夜幕降临，居委会里依然灯火通明，他们为民服务的“黄金周”一直继续。