“工会专线”服务职工不打烊
22.02.2016 10:15
本文来源: 总工会
发表于《天津工人报》2016-2-19。
“喂，您好。这里是西于庄街道总工会，请问有什么需要帮助的吗？”2月16日，记者来到西于庄街道总工会副主席田喆的办公室，“工会专线”正在为辖区内职工服务。田喆一边忙着接听电话，一边快速在本上记录着。春节过后，西于庄街道总工会的每一名工会干部轮流做热线当班人，竭尽所能为职工解决困难，提供帮助。
10：00，一声急促地电话铃声响了起来，“您好，请问有什么需要帮助的吗？”田喆接起电话询问。这通电话来自吉顺昌达商贸有限公司的一名退休职工，拨打“工会专线”是想看看工会能不能提供一些就业信息给自己的女儿。“您女儿的情况和您的联系方式，我都记录下来了。如果街里有新的招聘动态，我会第一时间给您回电话，通知您！”短短5分钟，田喆将职工需求都记录在册。她刚想喝口水，不料“工会专线”又响了起来。
谈及当初设立“工会专线”的初衷，田喆表示，西于庄街是一个老居民区，街域内困难企业多、困难群众多。为了帮助更多职工解决实际困难，街道总工会采取“下沉式”服务的模式，开辟了“工会专线”。这个“工会专线”其实也是街道总工会服务基层职工，深化落实“三服务一加强”的重要举措。“您可别小看这个‘工会专线’，忙起来的时候，一天里我自己连接电话再打电话总共174次。‘工会专线’最大的特点就是工会工作人员要保证自己的手机24小时开机，随时对职工的电话来访进行处理，并根据事情的性质来决定，争取做到小事当天结，大事当周或当月结。”田喆说。
“工会专线”无形中还提高了职工反映情况和工会解决问题的效率。西于庄街道总工会今年还将充分利用好“互联网+”的模式，调动小微企业积极性，争取在企业工会里也能开设“工会专线”，利用快捷、优质的方法，更好地为企业、职工提供服务。 本报记者秦帆
本文来源: 总工会
22.02.2016 10:15