市场观察：快递代收点该收费吗？

　　网购的兴起拉动了快递行业的发展，收包裹、拆包裹成了不少市民的“心头好”。然而，快递员送货上门时，您若不在家怎么办？是选择二次投递，还是让快递员将包裹放到快递代收点？近来，一些市民就遇到了这样的困扰。

　　家住河西区某小区的刘先生告诉记者，日前他接到了快递员电话，说马上送到一个包裹。“此前，我家小区三号楼有一个小卖部代收快递，当时我不在家，就随口说让快递员将包裹送到三号楼小卖部，对方犹豫了一下，说可能会收费。”刘先生表示，自己当时正忙于工作，没有详细询问，便应声答应。下班后刘先生来到小卖部刚找到自己的包裹，老板娘看了一眼：“2元钱。”并随即表示，大件的2元，小件1元。

　　昨天，记者来到该小区小卖部，询问收取2元钱的缘由，老板娘满是无奈：此前小卖部曾免费代收快递，但实在不堪重负，也“无利可图”，只好改变策略。小卖部老板娘称，自己曾试图和快递员沟通，毕竟快件要占据相当的空间，也要付出精力来照看快件，希望快递员每送来一件包裹，可以给自己一些费用。“但是快递员不同意，没办法，我只好找业主收费。业主如果不愿意交钱也没关系，可以让快递员二次投递啊。”老板娘有些委屈地表示，自己的收费标准并不高，实际上，有时若取件的业主是自己熟识的，即便大件包裹也只收1元。

　　快递代收点收费合规吗？市邮政管理局12305热线工作人员表示，无论是小卖部还是其他代收点，其收费行为都是该商家经营人员的个人行为，而非快递公司所为，因此若有纠纷，还需市民和商家进行沟通。

　　快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，首先快递属于竞争性服务，遵循市场定价，企业有自主权。上述现象有其合理性，但也有不规范性。快递服务本身应该是提供门到门的服务，因此，若将包裹放到代收点，需要提前征求用户的同意，同时要把收费事宜告知用户，而代收点也应该对收费标准作出公示。

　　两年前，快递行业的飞速发展让“最后一公里”的问题愈发凸显。一些快递公司苦苦求索，纷纷和各大连锁便利店进行合作，按快件量给予代办点一定的费用。两年的时间过去了，本以为“最后一公里”难题已经得到了更有效解决的业主，如今怎么又盼来了“自己买单”的局面？

　　“便利店提供的是一种代理服务，从快递研究的角度来说，其是否该收费并不好说。”徐勇表示，“但是我认为，便利店为什么要找业主收费呢？归根结底因为快递公司不盈利。眼下快递行业的价格战仍在持续，低成本、低价格、低端服务的特点十分明显，因此，在快递企业‘微利化、无利化、亏损化’的深层原因下，其他就都只是现象和结果了。”

　　记者梳理发现，《南京市邮政条例》将从下月1日起施行，该条例对于投递费用有了明确的规定，即因收件人或者代收人员原因，两次或者两次以上没有成功收件的，但是投递人仍然需要投递的，经营快递企业可以收取额外费用。

　　“如果天津也施行这样的规定，那么我肯定会选择将包裹放代收点了吧，哦不对，如果两边都可能收费的话，我或许会对比一下两边的收费金额！”对此，几乎天天网购“买买买”的上班族杨婕说。