让市民过一个暖冬 石家庄市政府的承诺哪儿去了？

    新华网河北频道1月23日电（魏会博）“下午下班回到家，屋子里特别冷，一摸暖气片，居然是冰凉的，全家老小只能挨冻。”昨天晚上，家住石家庄市卓达书香园小区二区的吴先生拨打本网供暖热线反映，因为有邻居没交取暖费导致整个单元“连坐”，而这种情况在该小区还有不少。

    每到供暖季, 政府部署、领导讲话的程序都很完善，重视供暖这个民生大事、不让市民挨冻的承诺也不会缺席。但今年这种供暖“连坐”、市民挨冻的现象在石家庄并不少见。有些市民疑惑，市领导的承诺哪儿去了？

    卓达书香园小区遭遇供暖“连坐”

    吴先生所在的卓达书香园小区是2014年进行供暖“串改并”改造的小区之一。然而，目前还有不少住户没有进行改造，保持串联供暖。

    “正式供暖后，热力公司才开始把串联和并联的管道连起来，耽误了不少天。”吴先生说，后来能供暖了，他也缴纳了暖气费。让他没想到的是，22日却突然停暖。他赶紧到邻居家查看，发现也都停暖了。

    随后，吴先生询问物业的工作人员，“已经交了费，为什么突然给停暖？”物业答复称是热力公司截断的，让去找热力公司。“取暖费是物业出面收的，现在我们的权益受到损害，物业却啥都不管了。”吴先生对此表示不理解。

    本网当即拨打了供热企业的热线电话，接线员表示，该小区有相当部分的用户没有交费，但一直在正常供暖，企业也在小区多个单元门口贴过多次催交通知，并明确表示再不交费将停暖。为了维持经营，对于交费不到3户的十几个单元，22日采取停暖的方式来催促住户尽快交费。他说，企业也会补偿遭受“连坐”的住户，即停暖1天退还2天的取暖费。

    市民质疑政府的供暖承诺去哪儿了？

    “足寒伤心，难道心寒了，用钱就能补偿吗？”在走访中，市民并不认同供热企业的说法，“因为单元里有的住户没交费，就停掉整个单元的供热，这就是典型的‘连坐’。”根据《河北省供热用热办法》，热源单位或者供热单位不可因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。“这种明显的违规行为就没有政府部门管吗？”

    本网拨打卓达书香园物业公司客服电话，对此事进行咨询，该工作人员表示不清楚，让联系办公室，她“只是临时值班的”。

    随后，本网又致电石家庄供热管理中心相关负责人。该负责人表示，他此前尚未接到此情况的反映，将尽快协调供热企业，先把暖气供上。

    本网注意到，2014年11月17日，《石家庄日报》在当地主管领导调度供热工作时以《明确责任健全机制 让市民过一个暖冬》为题报道：“城市供热关系群众冷暖、关系千家万户，既是一项涉及人民群众切身利益的民生工程，又是事关社会和谐稳定的一项政治任务，要让市民过一个暖冬。”截至发稿时，吴先生等居民家中的暖气依然冰凉，他们希望政府的承诺不要成为“空头支票”。“对于恶意不交采暖费的用户，要相信法律，依靠法律，采取其他合法手段来解决，但是别再用‘连坐’的办法了。”（完）