“双11”网购投诉 市消协设5渠道

　　昨日，从市消协了解到，“双11”购物节期间，市消协将联合天津市市场监管委网监处共同开展2016年“双11”网络购物专题投诉活动。即日起至12月15日，全市消协系统将多渠道集中受理网络购物方面的咨询投诉。

　　据相关负责人介绍，网络购物专题投诉活动期间，消费者可以通过电话、电子邮件、微信、来信、来访等方式向消协组织进行咨询投诉。集中受理结束后，市消协将对消费者反映的问题和电商平台解决投诉的情况进行汇总分析，披露侵权问题，促进和监督电商企业完善受理消费者投诉长效机制。并对侵害消费者合法权益的电商平台及店铺进行处罚，净化网络消费环境。消费者可以通过以下5种渠道进行咨询和投诉，拨打市消协投诉电话24450315；发送电子邮件至[email protected]；微信扫描二维码或关注“天津市消协”微信订阅号，点击“投诉咨询”即可在线查询全市各区消协投诉电话，方便消费者投诉和咨询；邮寄信件至河北区民主道38号，市消费者协会投诉部收，邮编300010；市消协来访地址为河北区民主道38号。