市第四医院服务温暖患者心

          按：就医患关系而言，和则两利，败则俱损。医患关系不和谐，无论是医疗卫生界、医务人员，还是患者及家属，都不是赢家。近日，我委收到位患者家属在患者去世数日后送来的感谢信，对市第四医院外科全体医护人员崇高的医德、科学的救治、无微不至的关怀和照料表示衷心感谢。平实的文字中充满了真情实感，这是我市医疗团队全心全意、尽职尽责为患者服务的真实写照，让我们再次感受到医患和谐的美好，同时也给我们重要启示：只要我们注重人文关怀，尽心竭力热情服务，一定会赢得患者和家属的信任和感激。而这份爱的共鸣、这种医患间传递的正能量，正是我们在深化医药卫生体制改革攻坚克难之际，需要我们更加精心营造和大力弘扬的。现将信件摘抄如下。

          “虽然我父亲不幸离世，但第四医院外科全体医护人员在我父亲重症住院期间给我们的支持和付出让我们永远不能忘怀，特以此信，向治疗和照料我父亲的白衣天使致以衷心感谢！”这是来自市第四医院外科住院患者吴先生家属的一封特殊感谢信，尽管患者不幸离去，但医护人员和患者之间的温暖情谊却永远留在了医院。
          去年11月，老人吴先生罹患胃癌晚期入住市第四医院外科行保守治疗。接诊后，医院外科王岩、徐磊主任积极组织医疗力量为患者进行检查，深入讨论制定治疗方案。项红霞护士长了解到老人年事已高、疼痛难忍，也积极协调为老人营造舒适安静的休养环境。徐磊主任、刘津源医师每次查房，都仔细检查老人身体变化，细致询问病情，对症调整用药，最大限度减轻患者痛苦；遇到重要决定时和家属积极商讨，充分尊重家属意愿。科室医生和护士时时来到病房，面带微笑与患者嘘寒问暖，向家属详细讲解病情，缓解了家属的焦虑心情，特别是在住院后期，老人身体日渐虚弱无法进食，医务人员丝毫没有怠慢，依旧保持原有的巡查和照料，寻求最合理的治疗护理方案，每次检查后都轻轻拍拍老人手背、说几句宽心话，这一小小的亲昵举动，给了老人及其家人极大地安慰和感动。
          2016年1月，老人因全身脏器衰竭宣告死亡。家属在信中这样写道，“尽管父亲走了，可他得到了人世间最好的东西——爱。正是有像你们一样无私无畏的医护工作者日夜奋战在第一线，才使得我们即使面对病魔，也有决心和毅力战胜它们，让这个社会充满正能量。”