天津：2014年食品餐饮服务举报量明显增长

近日，天津市市场监管委发布了2014年度天津市市场和质量监督管理消费维权报告。报告显示，2014年商品类投诉增长明显，移动电话及配件和餐饮服务投诉增幅分别位居商品服务投诉首位、食品和餐饮服务举报量增长明显。投诉量前10类商品和服务是：家用电器、通讯产品、家居用品、食品、交通工具、服装鞋帽、美容美发洗浴服务、装修建材、计算机产品、销售服务，10类商品和服务投诉量总和占投诉总量的68.86％。投诉增速较快的商品和服务是：移动电话及配件2723件、计算机产品955件、电视机800件、鞋类商品663件、餐饮服务506件、电器维修服务371件，同比分别增长64.63％、57.59％、62.93％、59.38％、80.71％、76.67％。无照经营、广告、质量等方面的举报量相对较大，分别占受理举报总量的26.07％、12.08％、10.98％；商标、包装标识、合同、不正当竞争及限制竞争、传销、计量等6类举报同比均出现增长。反映文化娱乐体育、餐饮和住宿、销售、美容美发和洗浴、制作保养和修理等类别服务的举报量相对较大，其中，餐饮服务的举报量增幅明显，同比增长213.33％。消费者投诉量前5位的商品和服务是：家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、交通工具、生活社会服务，尽管此5类商品及服务同比分别下降5.85％、35.75％、28.61％、3.36％和31.72％，但仍占投诉总量的74.48％，消费者投诉主要反映产品（或服务）质量、合同、售后服务等方面的问题。