中国旅游应该善用社交媒体推动国家旅游形象建构

      最新发布的《2014-2015年中国旅游发展分析与预测》（《旅游绿皮书No.13》）指出，社交媒体的目的地信息与个人体验的不可控、群体感染性、“病毒式”传播等特征，对传统目的地形象维护与管理造成极大挑战。为应对挑战，中国旅游营销机构应尽快做出以下几方面的调整。

      第一，中国各级旅游组织应主动融入用户群，以用户名义发布适合传播的原创目的地信息，共享游客反馈信息并与网络社群互动，通过大规模信息共享，仰仗电子化口碑，引导目的地形象的“集体构建”，培育一批目的地品牌粉丝。

      第二，借助社交媒体集聚效应，推动旅游者建成用户群和社会化人际关系链，发布用户原创内容（User Generated Content），共享意见、经验与观点，分享旅行感悟。

      第三，培养一批草根意见领袖，使用户群或意见领袖作为中国国家旅游营销主体的补充。

      第四，规避广告式商业驱动，以“话题驱动”社交媒体活跃度，吸引集体关注，刺激整体感知。

      第五，基于网络用户详细注册信息、微博、微信、社区、族群，分析其社会特征与消费习性，精准发送信息。

      第六，加快智慧旅游建设，逐步推行LBS（Location Based System，基于位置的服务）等移动互联网新技术，借助智能手机、GPS等技术随时随地记录并共享游踪，使用户增强“地方熟悉感”（place familiarity）乃至“地方感”（sense of place），以增强中国国家旅游形象构建的情感驱动力。