实体店受困网上找出路 超市“触网”频“触礁”
专家观点
已经开网店的超市，线上业务大多缺乏特色，同质化竞争激烈；目前看来，超市试水电商仍以失败居多，目前仍没有摸索到可持续的商业模式；其覆盖的品类不如实体店丰富，价格优势也不明显；传统超市想要线上和线下齐头并进，目前尚需时间考验。
天津北方网讯： 销售商品达100多种，多为韩国进口产品，包括食品、母婴用品、家用电器等，价格多集中在百元左右……近日，易买得入驻天猫开设“emart官方海外旗舰店”，经历了去年年底天津门店停业的易买得超市，此次以“触网”的方式实现“复活”。记者梳理发现，不少大型连锁超市通过“互联网+”的方式争相“触网”，但目前仍是输多赢少。专家表示，超市进军电商的道路依旧任重道远，如何用好“互联网+”找到适合的商业模式，这是必须要解决的问题。
易买得网上“复活”
易买得此次“重生”顾客买账吗？记者体验发现，一款韩国进口零食罐装混合坚果卖得最好，销量近1000件；最贵的一款为价值3882元的韩国进口电饭煲，目前尚无人问津。除了易买得“触网”，沃尔玛控股一号店，“乐天玛特馆”在天猫正式上线，大润发投资的飞牛网已上线一年多……传统超市进军“互联网+”似乎星火燎原。
“以易买得为例，线上所卖商品，主要是特产零食、生活用品、小家电等，这些主要是赴韩旅游的人气商品，瞄准的是海淘网购消费者。”知名电商观察员鲁振旺表示，中国网购市场年增长率达40%，“触网”也是目前超市的转型方向之一。
转型无奈之举
受租金上升、人工费高涨、电商冲击等因素影响，本市多家连锁超市接连关店，有的是“全部撤出”，有的是减少门店“收缩战线”，有的则是“兼并重组”。大超市真的遭嫌弃了吗？职场人士谭女士告诉记者，不知道从什么时候开始，已经很少逛超市了；即使是柴米油盐也是网购，“上午下单、下午送达、下班拎回家”成为新的习惯。
回顾互联网大潮，传统书店被电商几近吞没，电器连锁卖场被迫洗牌，连锁超市感到“山雨欲来”。对此，某大型购物中心招商部负责人刘先生表示，大超市的卖点是商品齐全、价格实惠，也曾经是大型购物中心招商的标配；但是电商的商品更全，价格更实惠，物流更快；因此目前的大型购物中心、薄利多销的大超市根本撑不起房租；现在进驻的都是小而精的“进口产品超市”，走中高端路线，利润空间大，撑得起房租。
超市“触网”是大势所趋吗？“开拓网上渠道，是大超市在网络消费迅速发展中的必然选择。”天津商业大学黄聚河教授表示，超市“触网”如果能带来更便捷的购物体验，对消费者来说是一件好事。但是也有专家认为，超市“触网”依旧没找准方向，与其说是“转型”，不如说是“避难”。
用上亿的真金白银，“触网”却“触礁”的案例并不少见。永辉超市于2013年正式上线其生鲜电子商务平台“半边天”，不久后该网站从官网撤下，目前已经不能访问。麦德龙天猫开设了旗舰店，计划以批发为主，却在2013年7月停业。即便如此，各家超市依旧前赴后继，大润发、乐购等企业纷纷上线试水电商。然而，除了沃尔玛控股的一号店经营较为成功外，其他超市“触网”目前仍未“来电”。
对此，知名电商观察员鲁振旺表示，已经开网店的超市，线上业务大多缺乏特色，同质化竞争激烈；目前看来，超市试水电商仍以失败居多，目前仍没有摸索到能够盈利、可持续的商业模式；其覆盖的品类不如实体店丰富，价格优势也不明显；传统超市想要线上和线下齐头并进，目前尚需时间考验。
线上线下融合突围？
那么，未来大超市将何去何从？专家普遍认为，“大而全”的卖场更少，“小而精”的社区便利店更多；未来的发展趋势是满足百姓“一公里半径”的生活服务，社区超市不仅是卖货，而是提供线上和线下融合的综合服务。
记者走进位于河东区的一家津工超市，一台标着“便民网络服务平台”的机器立在超市门口处，售货员张女士告诉记者，有了这台机器就等于有了一家大卖场，和网购有些类似，选择货物后下订单，第二天再来拿货。记者点击“网购”发现，大到电器、小到柴米油盐，几乎都涵盖在内；除了食品、生活用品外，还提供青椒烧茄子等半成品熟食、大众简餐，甚至早餐等也可预订。与此同时，该机器还提供快递、洗衣、缴费、维修等服务。
以该超市为例，本市在这方面已经做出了有益探索，下沉到社区、线上和线下结合、更好的用户体验、更多元化的服务，这或将成为传统超市突围的方向。