微信旅游价格低 质量安全难保障

    随着社交方式越来越多元化，许多微信群、QQ群或某些网站论坛纷纷组织外出旅游活动。按照传统的组团模式，旅行社基本上通过和游客面对面的交流和沟通，最终确定是否参加旅行社组织的旅游活动。而现在网络技术正在成为旅行社组团的新模式之一：市民可以借助网络技术，直接向旅行社报名参团，许多手续都可以在网络上办理，微信、微博、QQ等社交网络成为组团的重要手段，很多人发现微博和微信朋友圈里出现了各种旅游线路的链接，同时包括集赞若干次即可免费旅游等噱头在微信朋友圈里被疯狂分享。很多人几乎不看内容就直接点赞，其间也有不少人顺势继续转发。点赞送旅游、送机票……琳琅满目的“惊喜”时刻活跃在朋友圈。然而，已经有不少媒体披露，这类所谓的免费项目存在着很多风险，不少人甚至在网上晒出了自己上当受骗的经历和证据。
    朋友圈中所宣传的这些旅游线路其实大多都是通常所说的“低价旅游”、“零负团费旅游”，尤其包括泰国游在内的东南亚线路、港澳线路和云南线路最为突出。这些微信群组织者以免费或低于旅游成本价的价格来招揽游客，而在“零负团费”模式下，游客根本没办法享受舒适的旅途，游览时间大大压缩，还需花费一定金额在“指定”的消费项目上。这些年，随着电脑、手机的普及以及网络新媒体的发展，“零负团费”也在发生变异，微信群、QQ群开始逐渐成为“零负团费”的重灾区。
    旅行社业务是特许经营的业务，不仅需要到工商部门登记、注册，还需要专门的审批。经过审批的旅行社，要接受旅游质监所等监管部门的监管，发生问题之后游客可向监管部门举报，监管部门有权根据具体的情况协商解决问题。而旅游群这类的组织既没有办公场所，也没有在工商管理部门办理营业执照，通过这种方式参与旅游，发生纠纷之后的维权问题也很难解决。与“黑旅行社”“黑导游”有关的游客投诉，旅游监管部门通常无法受理。尤其危险的是，个人或无资质单位提供的旅游服务一旦发生事故，很难搜集证据，旅游者损失更难能得到维护。
    天津市旅游质量监督管理所郑重提示广大市民游客：擦亮双眼，注意辨别朋友圈群旅游的如下特征，避免上当受骗。
    一、貌似AA制，实则为赢利。此类组织在宣传旅游线路产品时，价格常以AA制的形式出现，分解为车费若干元，景点门票若干元，餐费若干元等，乍一听起来价格透明。其实不然，当人数达到一定数量后，组织者在吃、住、行、门票等方面都能拿到相当优惠的团队价格，这和群成员交纳的费用有一定差价，加上参与人数众多，产生的利润就相当可观。
    二、领队无资质，合同未签订。此类组织的领队一般都是旅游爱好者，没有经过专业的野外生存知识等方面的系统培训，而且出游前一般是口头召集，不会和参与者签订协议或合同，约定双方的权利和义务，一旦出现安全或服务质量方面的问题，领队常会解释为自由选择的结伴出游，不承担任何责任。另外，正规旅行社按照《旅游法》的要求，都投保有旅行社责任险，用以保障旅行社和游客遭受意外事故时的权益，可“群旅游”没有此项保险，一旦发生事故，赔偿就无从谈起。
    三、入会需缴费，推荐可免费。此类组织在入会时往往要收取部分会费，但同时也提出在规定时间内发展若干“下线”，可以返还会费，甚至还能盈利。国家批准的企业从事直销是合法经营行为，以“单层次”为主要特征；传销是非法经营行为，以拉人头、入门费、团队计酬为主要特征。此类组织的行为已经带有明显的传销特征。
    四、监管有死角，安全无保障。这类旅游组织者往往既没有固定经营场所，也未在工商部门办理营业执照，监管难度大。即便发生损害事故和投诉，管理部门也无从收集证据，为旅游者维权困难。“群旅游”属于个人达成的约定，因为缺乏监管，所以在组织旅游活动时常有夜间行车等危及游客安全的行为发生。
    五、追责无依据，游客难维权。“户外群”组团游的付款方式，有些通过现金支付，也有些通过支付宝和银行卡转账，没有发票、保险，也不签合同，发起人只是一个网名，人都很难找到。如果出现纠纷或损害事故，出游者很难举证维权。而且，这种情况给执法部门取证也造成很大困难。并且在法律层面，“群旅游”引发的民事纠纷受理起来也面临困难。目前，我国暂无明确法律法规对自发组织的户外游活动作出专门规范。
    天津市旅游质量监督管理所再次提醒广大旅游者，外出旅游应选择正规的旅行社，正规的旅行社应具备工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的业务经营许可证。同时旅游者在选择旅行社时一定要注意旅行社的资质和旅游产品的品质，不要被“赠送”、“低价”等宣传噱头迷惑，应合理估算产品成本，如果团费接近或低于成本价，又没有特殊原因，请不要选择，切勿贪图便宜，因小失大。