志愿者“暖冬行动”服务春运 温暖游子的回家路
天津北方网讯： 同样一个问题每天回答上百次，同一个手势重复上千次……无论是在天津火车站南广场还是候车大厅，我们都能看到一群特殊的身影出现在人潮中，他们帮助外乡游子顺利回家，减少返乡途中各种的困难。他们有一个共同的名字：春运志愿者。
“你们提供的这些服务真的都不要钱啊，这可真是太感谢你们喽……”1月29日一大早记者刚到天津站南广场便看到，来自于理工大学青年志愿者协会的的几名身穿红色马甲的志愿者正在将一名旅客将三个大拉杆箱从前广场送往车站入口处，来自贵州六盘水的缪先生一个劲地向志愿者们道谢的感人一幕。
志愿者于伟杰是一名在理工大学的一名大二学生，他告诉记者：“我是在志愿服务网上看到学校招募春运志愿者信息后报的名，这是我第二次当志愿者。在严寒中进行春运志愿服务，有时候虽觉得有点苦，但能为旅客提供一份帮助，送去一份温暖，自己也不觉得冷了。不仅帮助了在春运中遇到困难的旅客，同时对自己的也是一次锻炼，为自己的人生增加了一份阅历。”
尽管志愿者们服务工作过于琐碎、忙碌甚至枯燥。但是在采访过程中，还是总能听到他们的笑声。想必笑声的背后，既有志愿者们奉献青春、服务春运的责任意识，也有在得到受助旅客认可后的成就感。
“我去吉林四平，请问在哪排队候车?”、“我想行个方便，请问洗手间在哪儿？”时至中午，在天津站售票大厅，身着蓝色志愿者服装的天津铁道职业技术学院铁道运输系的安琪正在微笑着回答旅客们提出的各种问题。记者在现场估算了一下，平均每5分钟她就得接待10名旅客，但她没有一点儿不耐烦的神色，“穿上这件志愿者服装，就得履行这份光荣的职责”安琪说。
26岁的刘翔家在湖南石门，目前在和平区一家盲人按摩从事针灸推拿。刚刚接受完志愿者们的接力搀扶帮助后顺利乘车的他坐在车厢里内，感动得流下了眼泪。他告诉记者:“尽管天气非常寒冷，心里却是暖暖的，我的眼睛虽然看不见，但是今天得到了这些志愿者的指引帮助，让我的心里充满了光明。他们无私奉献的精神也深深地感染了我，等到过完春节返回天津后，我也要做一名志愿者，为天津这座温暖的城市贡献我的一份力量。”
“阿姨您好，我是一名志愿者，让我来帮您提吧!”春运以来，在候车大厅服务的志愿者耿源记不清一天重复了多少次“您好”，更记不清提过多少件行李、搀扶过多少位老人。每次服务时，耿源始终满脸微笑。他坚信：微笑是志愿者最好的名片，只要把服务做好，肯定会赢得所有旅客的信赖。
从信息咨询、道路引导到协助买票、提搬行李……记者还看到了更多的青年大学生志愿者放弃自己寒假休息的时间参与到缓解春运压力的工作中，为过往的乘客提供着各种各样的贴心服务。
“春运期间是外来务工人员返乡高峰期，持续时间较长、客流量强大，为了缓解客流压力，我们学校青年志愿者协会不久前便启动了春运志愿服务计划。参与春运志愿服务不仅是一种荣誉，更是一种责任，我相信我们的志愿者能够担起责任，坚守”奉献社会、温暖他人”的宗旨，履行雷锋精神，以优质的服务和无私的奉献展现天津志愿者风采，给每一位旅客送去温暖。”天津铁道职业技术学院团委书记马金花对记者说。
在归心似箭的春运大军中，志愿者们注定在忙碌的。但是我们有理由相信春运正是有了他们的加入，才会变得格外温暖！他们也会在保证旅客平安出行、温暖出行的温暖服务中，度过一个不一样的寒假。