保税区总工会打造服务职工新品牌 “志愿者联盟”延伸服务触角
22.06.2016 18:24
本文来源: 总工会
发表于《天津工人报》2016-6-20。
本报讯 今年5月，福光公寓工会联合会正式成立“铃兰家园”志愿者团队，82名志愿者负责公寓文体中心的日常管理工作，并建立志愿服务站，为职工提供1寸照采集、热门电影下载拷贝、手机贴膜等综合性服务。该团队作为保税区社会公益志愿者联盟的新成员，也是区总工会打通职工服务“最后一公里”的又一支“先锋队”。
保税区拥有职工15万人，其中外来务工人员占60%，如何为他们打造“家的港湾”一直是区总工会探索的话题。“打造‘家’的概念，不仅要为他们提供关怀与服务，更重要的是让他们参与‘家’的建设，增加‘家人’间的感情。”区总工会负责同志介绍，“工会工作人员终究有限，难以做到事事周全。职工是蕴藏在我们身边的宝贵财富，我们就是要充分调动职工参与的积极性，提升服务质量。”2013年年底，区总工会通过建立首支志愿者团队解决公寓管理问题，并同步提出“社会公益志愿者联盟”概念。随着条件的完善，志愿者联盟不断扩大覆盖面，参与单位从公寓延伸到社区、社会团体和企业，服务范围从最初的公寓管理扩充至“红娘”“心理”“法律”“讲师”“社区”“信息员”等领域，参与人数已增至2000人。为了对联盟进行统一管理，区总工会为每支志愿者团队均配备了工会工作人员进行对接，制定相关管理流程。同时，区总工会定期开展志愿者训练营，带领志愿者参加志愿环保行、国际志愿者日等一系列志愿服务活动，规范志愿者服务模式。
“志愿者联盟的建立不仅为我们搭建了成长平台，也让区内职工队伍更加阳光、有激情。”志愿者李兴刚告诉记者，各企业职工，尤其背井离乡的外来打工者，时常会被一些负面情绪所困扰，并且因为“好面子”，会对心理咨询带有抵触心理。心理志愿团队的建立，是区总工会通过对志愿者进行培训，将心理导师悄无声息地带到职工身边，在潜移默化中缓解职工压力。从今年1月至今，志愿者联盟已举办近50场心理咨询进公寓活动，为数百名职工解决问题。此外，联盟中法律、红娘等团队的建立，极大程度地化解了职工“说不出口”的尴尬，为职工提供了更加便捷的沟通渠道。李兴刚说：“在帮助职工的过程中，我们不仅收获了快乐，也感觉自己的心灵得到了净化。”
如今，志愿者联盟已经成为区总工会服务职工的一张新“名片”，同时有源源不断的职工加入联盟组织，并用自己的热情感染着身边的人，这也使工会工作在职工中的知晓度和认可度节节攀升，工会举办的特色活动也频频出现“爆棚”现象。据了解，此后区总工会还将进一步创新服务理念，加大志愿者联盟的“雪球效应”，提升区内服务职工水平。
本文来源: 总工会
22.06.2016 18:24