广东省总工会精心打造“工人在线”等工作品牌
17.02.2015 11:45
本文来源: 总工会
“特别感谢广东工会，化解了我们双方的矛盾，我可以安心回家过年了！谢谢‘工人在线’帮我解决了问题……”日前，广东“工人在线”平台接到一个感谢电话，致电的张先生去年4月不幸工伤，通过“工人在线”反映情况后，他得到了广东工会的帮助，最终获得公司的赔偿。
类似张先生这样的例子不胜枚举。过去一年多来，广东省总工会认真贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作重要讲话精神，按照省委书记胡春华“突出维权主业，以群众方法总揽工会工作”的重要指示，源头参与治理劳资纠纷，努力建设维权型、服务型、创新型工会，全力打造“工人在线”等工作品牌，通过一件件可见可感直接惠及职工的创新服务，实现由“职工有困难找工会”到“工会主动找困难职工”的转变，让主动服务职工成为工会工作新常态。
◎创新工作方法
“工人在线”解决职工实际问题
2014年4月，在肇庆市端州区做钢结构安装工程的张先生的左手不幸被机器弄伤，包工头只给他报销了医疗费，没有任何赔偿。后来老板也跑了，还拖欠他的工资、误工费和伤残费。9月，张先生通过广东“工人在线”发出求助信息。随后，该事件被省总工会列为“9月重点关注的十件事”之一，交办至肇庆市总工会跟进处理。
接报后，当地总工会马上介入，协助张先生与工程承包公司协商工伤赔偿金问题。经工会等部门积极协调，双方最终达成协议，公司赔偿张先生6.3万元。获得赔偿后，张先生激动万分，在第一时间致电“工人在线”表达谢意，于是便出现了本文开头的那一幕。
过去一年多来，借助广东“工人在线”这一新型网络互动平台，众多像张先生这样遇到困难的职工网友及时得到了广东工会的帮助。
据省总工会相关负责人介绍，在相继开设了工会主席信箱、直通车、维权热线等职工诉求表达渠道的基础上，省总工会与南方报业传媒集团合作，于2013年12月正式开通广东“工人在线”网上职工交流平台，由省总工会领导与职工群众通过网上交流，主动倾听职工心声，真诚回应职工关切，让职工有话说，有地方说，努力把矛盾化解在萌芽状态。
为推动职工反映事件切实得到办理，省总工会建立了《广东“工人在线”职工反映问题交办制度》，通过领导批办、会议交办、部门交办、直接办理等多种方式，认真落实和解决职工反映的每一个问题，重点关注的事项还在媒体上公布办理结果。
据统计，“工人在线”至今已成功举办了14场，共收到职工提出的有效问题4424件，交办了1874件，办结率达91.1%。每月重点关注十件事，累计共140件，全部交办下去，办结率接近100%。每场通过多种渠道参与的职工网友达到十几万，产生了巨大的社会反响，已成为省总工会转型发展、服务职工的亮点工程。
2014年4月，“工人在线”被评为2013—2014年度广东省“政府治理能力现代化”网络问政十大优秀案例。网络问政专家指出，“工人在线”活动达到了三个效果：一是工会积极为打工者排忧解难，树立了工会的权威；二是创造了新的沟通模式，帮工人解决问题，为党和政府化解矛盾；三是工人和企业的法律意识得到很大的提升。
◎紧密联系职工
全员联系企业让机关干部接地气
为了巩固群众路线教育实践活动成果，按照胡春华书记“工会工作要一级一级抓”的重要指示，省总工会建立了机关干部全员联系非公企业工会制度，要求各联系人在春节前到联系企业走访一次，每年去联系点调查研究和指导工作不少于2次。省总工会机关干部以部门为单位，对应所挂钩联系的市总工会，处级干部每人联系2家非公企业工会，科级及以下干部每人联系1家非公企业工会。联系对象主要是职工数300人以上、工会工作基础较薄弱或近两年发生集体劳资纠纷的非公企业。联系工作在内容上突出促进非公企业工会民主建会，指导督促非公企业开展劳资集体协商工作，维护职工合法权益，重点关注职工欠薪、欠社保、欠住房公积金、工伤等权益问题，及时掌握职工思想动态。
事实上，早在2014年1月，省总工会已建立主席联系基层制度，省总工会领导班子每个成员分别挂钩联系2个市级总工会、10个地方企业工会、10个中央驻粤及省属企业工会（以企业为主，含事业单位）、10名工人和5名劳动模范。
目前，省总工会机关包括领导班子成员在内的110名干部直接联系341家企业，通过相互走访和利用电话、邮箱、QQ、微信等多种方式，与联系企业、工会及职工进行经常性地互动。在此基础上，省总工会还要求各市、县总工会参照省总做法，制定本级机关工会干部联系非公企业工会制度并组织实施。
“四送”活动全面惠及粤千万职工
过去一年多来，在积极开展群众路线教育实践活动，特别是借助网络平台创新工会工作方式和方法的同时，广东工会还积极开展“四送”活动，全面惠及广东千万职工。
本文来源: 总工会
17.02.2015 11:45