用真情温暖患者心田(图)——记东海街社区卫生服务中心护士长郭霞

          一袭飘然的白衣，一顶别致的燕帽，一项守护生命的重任。一份对护理工作无限的憧憬与热爱，使郭霞成为了河西区数以千计护理工作者中的一员。1986年天津护士学校毕业后，她如愿以偿，从事起救死扶伤的工作。作为中心护士长，她总是满面笑容，恪尽职守，一切为了百姓的健康，她的根扎在社区，每当接到患者的求助电话，她都会背着药箱，叩响患者的家门，不管多累多辛苦，她永远会微笑着出诊、巡诊，满怀热忱地提供咨询和服务，深入社区了解居民的健康状况，用真情温暖着患者的心田。

　　家住平江里的李大娘，偏瘫长期卧床，身体非常虚弱，已经24小时无尿了，郭霞去家里为大娘导尿，特别叮嘱大娘的女儿要及时关注尿量。晚上，郭霞打电话询问情况时，电话一直无人接听，心中牵挂着李大娘的病情，郭霞难以入眠，深夜里她冒着寒风来到患者家中，原来大娘服药后已经睡着了，女儿怕打扰将电话线拔掉了，当说明来意并确定李大娘已经正常排尿后，她一颗悬着的心放下了，醒来的李大娘紧紧握着她的手，流下了眼泪。

　　“台上一分钟，台下十年功。”在护理部日常培训中，郭霞最经常做的就是院前急救方面的，她挂在嘴边最多的就是：“只要我们的护士多掌握一项急救技能，就可能在短短的几分钟，挽救了一个患者，挽救一个家庭。”从一名普通的护士成长为护士长，她深知自己的责任更加重大。为了提高全院的护理服务质量，她不断改进管理方法，同时，积极向先进单位学习好的经验、做法，她将自己所学到的“21天习惯养成”心理学理论运用到管理工作中，身体力行。因为中心输液患者较多，很多老人无论严寒酷暑，都早早来到护理部排队等候，到了8点开诊，过于集中的病源也给护理工作带来一定难度。为了改变这种局面，郭护士长制定了值班护士早到岗的护理值班制度，就是每天有一名当班护士早上7点就要来到护理部提前进行登记、配液等准备工作，实行伊始，护士们很不理解，经常不能认真执行，郭霞看在眼中，急在心里，在做护士们思想工作的同时，她坚持每天7点来到单位提前进行工作，慢慢地，其他护理人员也认真执行起来，甚至不该值7点班的护士也在7：30的时候就提前来到单位，好习惯的养成、好制度的形成改善了工作局面，提高了工作效率，同时提高了患者满意度，在患者的眼中，一位需要长期输液治疗的大娘感动地说：“还是我们的小医院为我们着想啊！这才叫为人民服务啊！”在护士们心中，她是一个爱管闲事的婆婆、一个关心下属的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者，大家既尊重她又深爱她，大家纷纷表示：“以前是护士长要求我们怎样做，现在是我们努力做好让护士长放心”。正是有这样的好护士长，把自己对护理工作的热爱，融入到每一位患者、每一名护士、每一个工作细节之中，用自己的行动赢得了社区百姓的信赖，践行着南丁格尔的誓言。

　　这就是郭霞，一名普通的社区护士，却在平凡的工作岗位上用自己的光和热照亮着无数个需要关爱的人，用自己真诚的服务感染着社区的每一个人，她的微笑让素昧平生变得温暖有力，她的付出让互不相识的医生和患者亲如一家。在平凡的护理岗位上,她帮助患者与病魔顽强斗争，在平凡的生活中，用真情呵护和守护每一个生命。因为，人生有一种美丽、有一种情操，叫做责任与使命。