房屋受损登记窗口周末不停工 争分夺秒录入数据
天津北方网讯： “喂，您好，我住海港城，家里受损严重，现在在外地出差不能回来，能通过电话登记诉求吗？”“没问题，请告诉我您的姓名……”这段对话发生在位于开发区太湖路的滨海新区房屋管理中心，这里现在有了一个新职能：“8·12”受损房屋情况登记。
记者昨天在这里看到，受爆炸事故冲击严重的管理中心大楼外部贴着层层“创可贴”，许多施工人员正站在脚手架上忙碌修缮；在大楼内部，二楼管理区的办公室地面、墙体、天花板破损严重，办公人员忙碌地记录数据。唯独在一层大厅，这里的天花板、座椅、地面、咨询柜台等看起来十分正常，丝毫没有受爆炸影响的痕迹。登记中心副主任王国臣说：“作为政府服务窗口，又涉及房屋管理服务，爆炸发生第二天到现在我们坚持运营，第一时间把接待群众的大厅修缮、更换完毕。”
“我是海港城的业主，我家基本面目全非了，我想申请回购。”28岁的王先生来到受损房屋服务窗口咨询。“好的，请您填表。”接待员王艳杰递上表格。记者看到，这张“8·12事故受损房屋服务中心接单登记单”上包含十多项内容，登记人可具体登记联系电话、身份证号、房屋坐落区域、门栋、房号、有关要求和意见等内容。王先生在“有关要求和意见”一栏填上了家庭的情况和自己的诉求：家具、门窗受损；希望直接回购房屋。1分钟，登记完成。“填表内容基本没有限制，下面就等回信了。”王先生告诉记者。
记者看到，这套流程中体现了一些人性化细节。首先，登记过程不要求业主提供具体证件。“我们了解到，许多业主的房本、身份证等证件都在爆炸事故中损毁或丢失，咱不能强求业主提供这些信息，服务建立在互相信任的基础上。”新区保障性住房管理中心主任李红星告诉记者。其次，业主通过电话也能登记。“不少业主在事故中受了伤，行动不便，还有一些业主在外地，我们的6名值班员都会代为登记。”李红星说。
目前，登记窗口共录入了1000余户业主登记信息。与此同时，一线的社区物业、居委会等也在同步录入信息。完成这些基础数据录入后，就进入定损、赔偿等重点阶段，最终解决居民诉求。