本市“改善医疗服务百日行动”开展近一个月 43所医疗机构建门诊服务中心

      从市卫生计生委昨天举行的新闻通气会获悉，本市开展“以患者为中心，改善医疗服务百日行动”近一月来，43所三级医疗机构均建立门诊服务中心，为患者提供预约诊疗、导诊咨询、票据补打、医保垫付、医学证明办理等一站式服务。

　　“百日行动”期间，各医院陆续开展院长前移值班和现场办公，公示院领导值班电话。截至目前，院长值班共接听电话898次，面对面接待患者3691人次，解答解决问题2891个（次）。针对重复挂号问题，市卫生计生委推出了10项措施，全市各医疗机构结合实际情况开展落实，已初见成效。以3月15日至3月19日统计数据为例，因检验检查结果不能及时获取而引起的重复挂号比例从1.27%下降至0.32%；因康复理疗、针灸推拿、输液等引起的重复挂号比例从0.49%下降至0.38%。

　　在方便患者就医方面，医大总医院、市一中心医院等21所三级医疗机构可提供自助挂号、缴费、取号、打印胶片、打印检验和影像报告全功能自助服务。33所三级医疗机构能提供三种以上自助服务，21所三级医疗机构支持三种及以上支付方式。在急诊分级管理、确保及时救治方面，40所三级医疗机构、31所二级医疗机构均实行急诊分级分类分区管理。在用药监管、保障药品供应方面，二级以上医疗机构基本能保证慢性病、老年病7-14天用药。41所三级医疗机构、45所二级医疗机构建立了用药咨询中心或专口。

　　此外，在规范医疗行为、打击骗保倒药方面，43所三级医疗机构均有在院内显示屏和显著位置播放、张贴禁止医药生产经营企业销售人员进入诊疗区域的警示，均有打击骗保倒药标识。59所二级医疗机构设立禁止医药代表警示，57所二级医疗机构提示预防欺诈骗保。