打点好文明的“行囊”再出发

    越来越多的国人如今爱上了旅游，“说走就走”成了一种生活方式。但行走中留下了什么？记者多地走访发现，我国公民外出旅游中时有不文明行为，在出行中留下“不雅”甚至“丑陋”的脚印。

    近日一条“坐飞机大妈脱鞋光脚搭扶手”的微博在网上引起热议。据网友爆料，在乘坐曼谷飞往西安的航班上，后座的大妈不但将鞋子脱掉，还肆无忌惮地将双脚搭在前排乘客的扶手上。这一举动持续了数小时的航程，就连空乘对此也表示无奈。网友评论到：“文明出行，素质是硬伤。”

    记者调查发现，类似“有味道”的案例不在少数。网友“关于留”吐槽：在前往深圳的飞机上，一对头等舱夫妇直接脱鞋，把脚放到了机舱的墙上；安徽宣城曝光的不文明行为中，有游客在江南第一漂景区乘坐观光车时脱鞋，光脚踩在座位上……

    旅途中不仅可能偶遇“味道”，还会遭遇“火药”。今年３月，一架由昆明飞往郑州的民航客机在飞行途中，坐在后排的乘客张某，因起身上厕所拍了下在前排乘坐的刘某后背，请其调整一下座椅靠背。三言两语之间，坐在后排的张某夫妻二人与坐在前排的刘某夫妻上演了一出“从对话到对骂，从对骂到厮打”的空中闹剧。

    因过度维权而导致的“火药味”也屡见不鲜。2014年初，大雪导致郑州新郑机场暂时关闭，2000多名旅客滞留。当工作人员正准备发布航班延误信息时，一名情绪激动的旅客丢了句“写这有什么用”，随后飞来一个矿泉水瓶砸到了信息板上。“此类冲动行为，并无助于问题的解决，反而将给自己带来更大麻烦。”杭州市中国旅行社导游潘伊玫说，遇事不冲动，理智维权，才是正确之举。

    机场、车站不仅是浓缩人生百态的小社会，更是窥探文明的大窗口。每个人的言谈举止，决定着自己在别人眼里成为怎样的风景。

    在西安火车站购票大厅中，记者看到，不时有人为了抢票加塞插队，不听劝阻而引起争执。在候车大厅里，有的旅客睡在长椅上、有的则把行李放在椅子上，而其他旅客只能席地而坐。无独有偶，记者在杭州汽车南站看到，一名小伙子横卧在座位上玩手机，一人占据３个座位；另一名女子则双腿弯曲，双脚踩在另一个座位上，全然不顾淑女形象。

    如果说出门在外，一言一行代表个人的形象；那么出国在外，一举一动则代表了国人的形象。合肥的资深“驴友”张瑶谈起出境旅游文明有说不完的话：“每次跟团游过程中，总会有个别团友有不文明行为。去年在香港旅游时，两名女性团友发生争执，不顾其他团友休息，大声吵闹一路，还强行要求司机停车，影响非常恶劣。”

    在塞班岛做地接导游近十年的薇姐告诉记者，近两年从国内到塞班旅游的游客越来越多，但出行不文明依然是令人头疼的问题。“比如当地行车速度有限制，不允许加塞、急转弯、超速、鸣笛、路口穿越一定减速甚至停车慢行。我们在游客租车时都会反复提醒，但个别游客习惯了开快车，在没有警察的地方便会加塞、鸣笛等。这些看起来是小事儿，但大大影响了国内游客的整体形象。”

    如何做一个“中国好游客”？今年国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，不少受访者支持用法律法规进行强行约束。但河南省旅游局监督管理处处长张建州认为，不文明行为往往很难取证，如果当场不进行相关记录，当事人过后不承认，会导致相关法律法规的执行效果大打折扣。“只能进行教育，相信通过持之以恒的宣传教育，不文明出行的行为会越来越少。”

    相比法律法规的约束，更多人倾向于依靠游客提升自身素质来改善不文明行为。在杭州萧山机场，随处可见巨幅文明宣传海报、文明宣传电子滚动屏、“文明出行”宣传手册。潘伊玫说，“这些文明宣传潜移默化地影响着人们的言行举止，逐步培养良好的出行习惯，当文明游客。”

    “打点好礼仪文明的‘行囊’再出发。”业内发出了这样的呼吁。杭州市旅游委员会副主任赵弘中表示，每一个人都应主动充当起文明旅游的践行者，让文明出游成为“行走的正能量”。