市妇儿中心妇保门诊护士长邢雅媚：用温暖抚慰患者心灵

　　毕业后，邢雅媚一直工作在临床护理一线，无论是在产科、妇科、手术室从事护理工作，还是在妇女保健中心从事护理工作，她永远是博得患者和同事喜爱、赞誉的好护士。她把自己的青春美丽默默奉献给了她为之热爱的护理事业，她用洋溢着生活激情的笑容温暖着患者，用熟练的护理技能安抚着患者的心灵，在自己平凡的工作岗位上，用实际行动谱写着一首美妙的天使之歌。

　　邢雅媚所从事的妇产科护理和妇女保健护理工作，工作对象都是妇女、特别是围产期妇女居多。通过长期的服务接触，她深深地体会到，虽然职业的惯性和忙碌难免会让工作显现刻板机械，但只要你时刻不忘自己也是女性，与患者(产妇)感同身受，女性的温柔就会自然流露，母性的光芒就会温暖万物。妇女保健是以健康指导为核心的一项专门的护理业务，它既要具备临床护理技能，又要有广博的妇女健康保健知识，对妇女生命各个阶段的不同生理机能都要充分的了解，用科学的知识指导妇女科学保健。她是这样说的，也是这样做的。她认真钻研业务，虚心好学，遇到新问题和新的知识点，就及时向专家求教。在门诊，她积极组织开展健康咨询指导，下基层开展妇女病普查，全科的护理管理她要操心，由于科室护理人员缺编，她要跟班轮转，周末几乎不能休息，就这样年复一年、日复一日地工作。她家上有年迈多病的婆婆，下有小学在读的孩子，她都不能给予多一点照顾。但工作的时候，她留在岗位上的永远是一张甜美的笑脸，和风一样的细语。她总是说：“孕妇心情不能有一点不良刺激的，我们多给她们点笑容和安慰，大家都高兴多好啊！”多么善良朴实的话语呀！她就是永远用微笑和温馨体贴的语言，迎来送往着每一位孕、产妇，让她们满意、让她们高兴就是最大的心愿。一个灿烂的笑脸，一句体贴的问候，一个温馨的关切，做起来可能并不难，难的是时时刻刻去做。在她将近二十年护理工作中，她从来没跟患者发生任何冲突，她不但以身作则，作为护士长她化解过各种各样的医患矛盾纠纷，言传身教带领护士用心去体会微笑服务，学会用爱心、耐心、细心和责任心对待每一位前来就诊的患者。她充满着激情、洋溢着活力的工作风格，感染着身边每一个人。

　　妇女保健是为健康和亚健康以及围产期的妇女提供身心全面发展更高层次需求服务的机构，应诊者不仅需要专业的保健技术支持，更需要服务标准高的主动服务和个性化服务，她经过多年的保健护理实践，积累了丰富的经验。她利用各种机会与患者沟通交流，了解分析她们的个性化需求，目的是让服务达到医、患双方的最大满意。随着服务人群对医疗保健服务需求的不断提高，她把这种服务理念不断运用于工作中。她带领科室从服务人群需求出发，根据不同妇女生命不同阶段保健科目的特点，博取众家之长，结合自身特点，设计布置就诊环境，优化就诊流程，细致入微地为孕、产妇着想，创设出集诊疗、宣教、休息为一体的，既温馨、舒适，又颇具人文特点的候诊、就诊环境，许多孕、产妇来过后都表示说：“来这里就诊是一种享受。”