市商务委召开2017提升商业服务质量落实行业服务标准工作推动会
29.07.2017 03:34
本文来源: 商务之窗
一是继续联合团市委、市妇联持续开展“百千万工程”和“巾帼家政千人培训”。“百千万工程”和“巾帼家政千人培训”活动，培养了一批又一批热爱服务行业、钻研服务技能的职业青年和妇女职工，他们不仅拥有专业技能，同时具有良好的服务意识，为提升商业企业的服务水平发挥了积极作用。两项活动作为提升商业服务质量的重要形式一定要长期开展。
二是市、区商务主管部门要积极推进已制定的《超市建设经营服务规范》、《天津市百货零售业服务管理规范》、《天津市餐饮业服务规范要求》等服务规范标准；百货、餐饮、住宿、连锁、洗染、家政等行业服务标准光盘在全市商业企业中推广，将规范的行业标准落实到企业日常经营管理之中，要下大力气抓好这些规范标准的贯彻落实，要认真组织企业员工集中观看和培训指导，把规范要求尽快转化为企业员工的服务意识、服务水平和服务技能。
三是行业协会要组织培训活动，进一步推动企业服务水平的提升。行业协会作为政府与企业之间的桥梁，要对企业服务质量、竞争手段、经营作风进行监督，积极创造良好的市场竞争秩序，营造良好的市场经营环境，为广大消费者提供优质的服务。同时，要加强与各级商务主管部门的信息沟通，做好调研，及时了解商业企业的各项需求，适时组织企业开展提升服务质量培训工作。
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29.07.2017 03:34
