故宫限流首次10点关售票口 宫内不见“人挤人”

　　停票限流后，部分还想买票的游客，在警戒线外向保安询问为何不让买票。 新京报记者 尹亚飞 摄

　　实行“8万人限流”系列措施之后的故宫，昨日迎来限流之后第一个黄金周的首个客流高峰日，最终平稳过渡完成限流目标。

　　8万张门票中，有4.9万张已于前日通过网络预订完毕，其余3万余张在开门两小时内即告罄，昨日10时10分，端门最后一个售票窗口关闭后，停止现场售票。

　　这意味着“8万人限流”平稳度过大考，并实现了上午6万人，下午2万人的单日内分流，院内参观秩序井然，再无往年“数人头”的拥挤场景。

　　 现场

　　 开门两小时3万票告罄

　　为迎接黄金周的大量客流，故宫10月1日起7时30分便正式开门迎客，由于前晚有49732人通过网络预订了2日门票，现场售票余额仅剩3万张票可供售卖。

　　数据显示，故宫往往会在10月2日迎来客流最高峰，2012年时的峰值曾达18万余人，之后逐年递减，但去年也有14.4万人在2日涌入宫门参观。

　　昨日端门售票口开放后，端门广场上三块电子屏上实时显示的余票数量便开始以“百”为单位递减，8时30分许仅剩下了8000多张。

　　9时20分，电子屏上的余票数量归零，故宫工作人员随之准备启动限流措施，“我们心里有个底线”，昨日故宫安全部部长李小城介绍，所谓的限流并不是刚性的戛然停售，而是随着余票量逐步减少而关闭售票窗口。

　　 措施

　　 “四道防线”弹性限流

　　李小城介绍，故宫工作人员还会拉起“四道防线”，分别用于控制、疏导、劝阻、警戒，弹性将进入端门广场的游客导入中部甬道，再从阙左门和阙右门离开午门广场区域，不致形成滞留拥堵。

　　停票方式也会充分人性化，“保证警戒线内的观众都能买到票”，李小城估测，每道警戒线内可排队45人，当时共有28个售票窗口开放，即使加一倍也不过2000人。

　　10时10分，在京工作的邵先生为家人买到了最后两张故宫现场销售的门票离去，现场全部售票窗口随之关闭，无人推搡拥挤，也无人吵闹，曾经观众愤怒地拍打售票窗口的场景彻底成为历史，这也意味着故宫此次限流安稳度过黄金周大考，守住了8万人底线。

　　“坐镇”现场的故宫博物院院长单霁翔表示，限流成功离不开游客的支持。

　　 ■ 对话

　　 对话人：单霁翔 故宫博物院院长

　　 故宫考虑门票全部网上预订

　　新京报：今天(2日)平稳度过了客流高峰日，是如何在坚守底线的同时，维护了现场秩序的？

　　单霁翔：8万人是我们必须坚守的售票底线，为此故宫人在长假期间全员上岗，将自身安保力量和驻院派出所、驻院武警和国旗护卫队等单位联动，在现场拉起了四道控制线，保证秩序平稳。

　　同时我们也强调人性化限流，比如保证警戒线内排队观众都能买到票，特殊情况的观众可协商等等，我在现场也遇到了远道而来的游客，但只是表示遗憾，这样我很感动。

　　新京报：限流后，院内还会和往年一样采取分流措施吗？

　　单霁翔：会的，比如由南向北单向参观和御花园内的分流都会坚持，但是限流后院内秩序明显减少，果壳垃圾等很难看到，让我们有更多精力做好故宫地面的工作。

　　但随着午门区域、慈宁花园和寿康宫等区域的陆续开放，以前中轴线的常规堵点等情况也可能会有所改变，对于这些都会有预案。

　　新京报：这次有5万张门票通过网上预订，且基本售完，今后会增加网络预订名额，或实行单日内某个时段订票吗？

　　单霁翔：4.9万的网络预订量也创造了故宫网络门票预售的纪录，说明效果很好。其实我们也建议大家尽量提前一天预订，既有利于规划行程，也能保证参观。

　　目前也考虑未来8万张票全部通过网络预订，但要通过实践一点点摸索，比如5万张(纪录)破了可能会提高到6万张，逐步增加额度。

　　至于单日内分时段售票，目前我们在预订时会分为上下午，分时段也有利于我们更精细化管理，并且进行分流疏导，技术上完全没有难度，但可能不太必要。

　　 ■ 体验

　　 1 宫内不见“人挤人”

　　故宫曾反复申明，实行“8万人限流”的最重要目标之一，是维护院内参观秩序和文物尊严，让游客在舒适宽松的环境下参观，以更好体会故宫古建的价值。

　　昨日10时10分止票后，午门检票处的人群与端门售票处形成鲜明对比，排队入宫的人数并未减少，但由于打开了18个检票口，队伍移动速度较快。

　　根据售票情况，昨日会有6万人在上午入宫参观，剩下2万人若按网络订票的安排，会在下午进入。

　　10时30分，观众由午门进入后，眼前呈现的是豁然开朗的太和门广场，与往年入宫“数人头”的景象截然不同。

　　同样作为“堵点”之一的中轴线太和殿上依然略显人多，但可畅通行走并不拥堵，打算仔细参观赏玩的观众也不受影响。

　　沿中轴线向北往神武门走，客流逐步增多，到了御花园内依然实行持续多年的东西分流游览，由南向北单向参观，人群密度与“三大殿”区域相比明显增大，但与往年摩肩接踵相比，游览压力已减轻不少。

　　 2 石渠宝笈展“逆”高峰

　　昨日11时许，已在故宫内“走红”近一个月的武英殿“石渠宝笈特展”处，依然蜿蜒排着数百米长队，等候者或站或坐，均安静等待入内参观，《清明上河图》依然是首选目标。

　　“9点半来的，排了两个半小时了”，排在武英殿入口处的一名观众说，距离看到《清明上河图》还要1个多小时，但只能在这幅名画前最多驻足3分钟。

　　若在此时站在队尾，则需至少三四个小时才能入内参观，“只有《清明上河图》限定时间”，工作人员提示，在东西配殿依然有《五牛图》等珍贵书画值得参观。

　　与之前最长排队7个小时相比，“十一”期间观看“石渠宝笈特展”的观众却显得逆势下降，“‘十一’来故宫的多数是团队游客”，单霁翔分析说，对于有既定行程和参观时段的旅行团而言，“石渠宝笈特展”并不划算，而此前来参观的多为北京本地人或是散客，所以导致该展览在人流高峰时期反而排队减少。

　　新京报记者 黄颖