文明旅游工作取得显著实效

      今年年初以来，国家旅游局把“文明”确定为未来3年旅游业“515战略”首要目标，持之以恒、久久为功，全国文明旅游工作取得了显著实效。
      据了解，国家旅游局积极贯彻落实习近平总书记重要批示指示精神，在中央文明办的指导下，采取了一系列有针对性的举措：一是组织系列活动，提升全社会文明旅游意识。相继组织开展“文明旅游提醒语网络征集活动”、开通“文明旅游伴我行”微信公众平台、开展“为中国加分”文明旅游网络公益行动等。二是树立正反两方面典型，加强教育警示。配合中央文明办，通过各主流媒体广泛宣传文明服务、文明引导的旅游行业先进典型，以及讲文明、守公德的文明游客。同时，曝光、鞭挞恶劣的旅游不文明行为，营造有德光荣、失德可耻的社会氛围。三是发挥旅游业辐射作用，扩大宣传引导。通过旅游窗口单位广泛发放文明旅游宣传资料，在各电视媒体上播放总长约为15万小时的“品质旅游伴你远行”旅游公益广告宣传片。四是推动制度建设，强化约束规范。制定出台《关于强化旅游行业文明旅游工作的指导意见》《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》《导游领队文明旅游引导规范》和《旅行社行前说明服务规范》行业标准，将文明旅游服务要求纳入全国导游等级考试大纲。