新区走近百姓宣传活动 畅通投诉渠道回应诉求

　　 天津北方网讯： 记者从滨海新区市场监管局了解到，“3·15”国际消费者权益日期间，滨海新区将走到百姓身边，组织系列宣传活动，畅通投诉渠道，及时回应消费诉求。去年，全区处理消费案件8389件，办结率92.28%，为消费者挽回经济损失675.5万余元。

　　记者采访了解到，“3·15”期间，滨海新区市场监管部门将联合相关职能部门、部分企业和消费者投诉站进入各主要社区、企业、商场、超市、学校、投诉站(消费维权服务站)等开展“3·15”宣传咨询活动，引导消费者远离消费陷阱。

　　记者了解，随着市民经济水平的提高以及法律常识的普及，消费者维权意识逐渐增强。去年，滨海新区共处理咨询、投诉、举报8389件，办结率92.28%，同比上升63.24%；为消费者挽回经济损失675.5万余元。各级消费者协会受理投诉839件，同比上升131.1%；为消费者挽回经济损失128.5万元。各类维权站点共计和解消费纠纷7432件，无障碍退换商品25170件，挽回经济损失41.63万元。

　　借“3·15”宣传日为契机，滨海新区市场监管部门将持续开展相关维权宣传活动。此外，从3月起，滨海新区还将组织开展为期三个月的旅游市场侵害消费者权益行为专项整治。针对旅游商品生产企业、旅行社、旅游网站、旅游景区、旅游商品零售单位、旅游购物特色街区等区域，重点整治无照经营、不正当竞争、假冒伪劣、计量违法、景区内违反食品安全及特种设备安全有关规定、利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为。