全国旅游城市游客满意度调查 天津首次进入前三

      日前，据国家旅游局第一季度全国游客满意度调查报告显示，在被调查统计的全国60个样本城市中，按照游客满意度综合排名，天津名列第三，首次进入前三甲。

      2015年第一季度样本城市游客满意度指数排名前十的城市分别为重庆84.20、烟台84.00、天津80.78、青岛80.57、承德79.32、宁波79.14、杭州78.91、吉林78.60、无锡78.46。

      国家旅游局第一季度游客满意度调查报告指出，第一季度是旅游淡季，元旦、春节等节假日相对集中，游客满意度通常较低，但随着旅游行政主管部门监管和整治力度的加强，入境、团队等游客满意度上升明显，保持了“依法治旅”以来稳中有升的态势。

      据了解，除了游客满意度排名靠前外，天津在旅游公共服务方面满意度也较高，排名全国第四。(北京84.11、烟台83.83、青岛82.77、天津82.73、上海82.48)。旅游投诉处理的满意度较高的也是重庆、烟台、天津、青岛等地。

      另外，一季度游客对旅游厕所满意度排名前10位的城市为上海、重庆、北京、天津、宁波、沈阳、成都、烟台、南京、青岛。

      天津市旅游部门表示，近年来，本市旅游行业坚持以提升游客满意度为目标，加大市场管理力度，不断提升旅游服务质量，维护市场正常秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，认真受理游客投诉，妥善处理各类纠纷，确保市场稳定繁荣；加大城市形象和旅游宣传力度，在央视播出的城市宣传片收到好评，“天天乐道、津津有味”已广为流传；注重做好春节黄金周和清明、“五一”等小长假旅游工作，让来津游客乘兴而来满意而归，实现了社会效益和经济效益双丰收。