最近，本市个别旅游企业在报纸上以整版规模力推“旅游预售卡”、“旅游套餐”等预售类旅游产品。预付类旅游产品出行周期较长,所以旅游企业可以通过预售模式,整合酒店、航空等,以极低的价格提前很长时间拿到这部分资源,从而使得旅游产品成本大幅下降。这类预售类旅游产品的理念为“反向定制”，原来消费者熟悉的模式是旅行社设计出旅游产品再去卖,现在则是游客把自己的需求反馈给旅行社,然后旅行社定制成相关产品卖给游客。这样,和机票销售一样,未来的旅游产品也会出现一个价格梯次,游客越早制订旅游计划并购买旅游产品,价格就越低。反之游客越在靠近出发日期的时候购买旅游产品价格就越贵。表面看游客可从中获得较大的优惠，然而这种预付的方式也存在以下风险：

　　一、终止消费退卡难。游客一旦购买旅游预售卡，就无法轻易退卡终止消费，如果不能在有效期内消费卡内金额，也很难办理退款。

　　二、商家承诺兑现难。游客受商家的高额折扣优惠、免费体验、周到服务等吸引而办理预付卡后，往往发现很多商家的承诺变成了“空头支票”。

　　三、服务质量保障难。游客持卡要求商家提供承诺的服务时，经常遇到服务人员以种种理由推诿，或提供的服务质量不尽如人意。

　　四、消费维权举证难。部分预付款消费未签订具体合同，或者签订的合同对双方的权利、义务、服务内容、服务时间等约定不明确。一旦发生消费纠纷，由于没有详细明确的约定，游客难以有效维权。

　　五、经营倒闭追偿难。各行业都曾出现企业先采用预售卡方式销售，之后一夜之间关门停业的现象，此类经营者其实以极优惠条件吸引消费者预付款后，实施恶意诈骗。

　　天津市旅游质量监督管理所特别提醒广大市民游客不能只顾追求高折扣率而盲目购买预付卡，对于个别大力宣传此类产品的旅游企业必须提高警惕，避免出现预赴旅游费打水漂的情况。

本文来源: 人民政府

08.03.2016  11:39