旅游途中遭强制购物维权申诉 存好证据及时举报

      今晚网讯 （记者 胡智伟）这些天，昆明一女导游嫌游客购物少而大发雷霆、辱骂游客的新闻引起人们关注。很多市民在对该事件表示愤慨的同时，也很关心如果自己遇到类似问题应该如何维权？市旅游质量监督管理所相关负责人王鹏介绍，新《旅游法》中明令禁止强制购物，如遇此类事件，游客可保留证据，及时举报。

      据介绍，如果在旅游途中发生强制购物情况，游客首先要注意自身安全，避免正面冲突。可拨打当地工商、公安电话，等执法人员到场后再进行申诉。申诉时，注意保存相关证据资料，包括：所购产品、发票、录音、录像以及其他能够搜集到的证据。其次，要注意投诉的时效。游客无论是投诉旅游过程中存在强制购物，还是其他旅行社的违约行为，都需要在旅游结束之日起90天内向相关部门投诉，超期则无法受理。

      王鹏提醒，低价旅游团必然伴随着行程中大量的购物活动，购物项目多，游览项目少，最终游客在自费和购物上的消费往往大于团费本身。抱着省钱目的参加低价游往往并不省钱，服务质量也欠佳，所以，游客千万不能贪便宜。