星级出租车服务差须“摘星” 欢迎乘客监督举报

　　 天津北方网讯： 为营造更良好的出行环境，本市日前推出今年首批800辆星级服务出租车，市客管部门为这些出租车统一安装了醒目的星级服务顶灯，国庆假期开始，它们驶上街头运营，接受乘客监督。

　　据悉，这种新式的星级服务出租车顶灯与众不同，前面印有“星级服务”的字样，后面印有“出租”和英文“TAXI”字样，顶灯正中央突出位置前后都印有一颗醒目的红五星。星级服务出租车必须模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》，坚持做到“三好三无”。“三好”是：一是形象好，做到仪表端庄，春夏季穿白色长袖或白色短袖衬衣，秋冬季穿深蓝色外套，内穿白衬衣，系领带。二是车辆好，做到车厢内外整洁，座套干净，车内禁烟，设施齐全。三是服务好，做到乘客上车问好下车道别，使用文明服务用语。“三无”是：做到无拒载、多收费、议价等违规运营；无服务态度恶劣等服务纠纷；无重大行车责任事故。

　　市民可对服务质量进行监督，发现问题可向客管部门进行投诉举报，一经查实，客管部门将立即对该出租车“摘星”。