买13盒寄来3盒 月饼去哪儿了? 卖家发错将退款

　　快递单上标着4盒月饼，包装箱内只有3盒，而客户实际上购买了13盒月饼，卖家到底发了几盒月饼？剩下的月饼哪去了呢？

　　“我团购了13盒月饼，到手只有3盒。”12日，家住河北区的吴女士向新报记者反映。

　　9月7日，吴女士在拼多多网站上一家标注为盛园祥旗舰店的店铺，购买了13盒上海盛园祥月饼礼盒。当天下单后当天成团，卖家于9月8日发货，由中通快递承运。9月11日下午，快递员将一个长约1米的大箱子送到了吴女士手中，可当吴女士打开包装箱后却发现，里面只装了3盒月饼。同时，包装箱外张贴的快递单上却打印着4条月饼礼盒的信息，只不过最后一条信息部分字迹残缺，但商品名称和货物重量与前面3条信息一致，说明快递单上实际应该有4个月饼礼盒。

　　吴女士明明买了13盒月饼，购买时订单、快递单上的信息、实际到手的货物完全对不上。眼看中秋节就要到了，本来昨天就要把月饼送出去了，这下却耽误了事。

　　一开始，吴女士以为快递公司出了差错。于是她当天就找到了中通快递河北区负责人，经过仔细核对，快递公司确实只收到了寄给吴女士的一个箱子。该负责人告诉记者，分派给公司的快件到达后有些要称重，他拿出了当时寄给吴女士货物的称重记录，与吴女士自行称重的结果吻合，再次证明快递公司确实只收到了一个箱子。

　　随后，吴女士与卖家联系，卖家开始称，“很有可能仓库看面单的时候错发”，随后又说：“大件分单是很正常的现象。”吴女士认为，即使大件分单卖家也应该通知客户分批收货，可她并没有接到卖家通知。卖家还称，“现在节日期间繁忙，发错货十分抱歉”，卖家再次确认后表示：“这边查过确实给您少发了。”为何少发货？快递单上为何有4条月饼礼盒的信息，而收到的却只有3盒？吴女士多次拨打卖家的电话，却无人接听。昨天中午，吴女士再次拨打时，对方已经关机了。

　　“如果卖家拖着不给解决，十多天后系统自动‘确认收货’，那样的话货没收齐，钱还是会到卖家账户，我该找谁去？”吴女士说。

　　12日下午，记者联系了拼多多网站客服，工作人员将记者反映的情况进行了记录，并表示尽快核实情况回复记者。稍晚，吴女士收到卖家发来的信息，“给您安排退款”。但对吴女士提出的疑问，卖家并未回复。截至发稿时，拼多多网站客服并未给记者正面回复。（王曾）