天津建235个“一站式”救助窗口 服务困难群众

天津北方网讯： 目前，天津市已经依托全市235个街乡镇政务大厅、服务大厅，建立起“一站式”社会救助服务窗口，集中受理政策咨询和困难群众求助申请，让求助群众进“一个门”办所有事。在全市16个区县通过增设机构、事业单位调整合并、加挂牌子等途径均成立起“低收入家庭经济状况核对机构”。

本市创新性地建立起“一门受理，协同办理”工作机制，提高救助效率。做到“一明显三上墙”，即窗口标识明显，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙。全面推行“转介”和“首问负责制”，规定在第一时间接到对象诉求的部门为责任部门，并负责协调和监督办理结果，对推诿不办或超过办结时限的将追究相关工作人员责任。

市各区县民政部门建立救助家庭经济状况核对机构，按照区级800:1、街乡镇200:1的比例落实好基层救助工作人员。全市16个区县通过增设机构、事业单位调整合并、加挂牌子等途径均成立起“低收入家庭经济状况核对机构”，采取增加编制、内部调剂、政府购买服务岗位等方式落实区级工作人员167名，街级工作人员916名，每个社区居委会配备了一名低保专员。