服务社区十余载 “电力好人”当选全国劳模

　　 天津北方网讯： 在国网天津城西公司，有个年轻小伙儿叫罗朝辉，他是一名普通青年员工，从事的是用电检查这样平凡的工作。在多年一线工作中，他不断提高专业技能，尽职履责，不仅得到了广泛认可，还连续三年被评为天津市国资系统优秀共产党员和国务院国资系统优秀共产党员，并先后获得了天津市“五一劳动奖章”和天津市青年岗位能手标兵、国家电网公司劳动模范、全国青年岗位能手、全国“最美青工”称号。今年，他又荣获了全国劳动模范的称号。

　　2012年，罗朝辉被安排到工作要求极高的高压用电检查岗位。面对新的挑战，他不断查找自身短板、强化现场实践、积累处理经验，逐渐成为一个技术全面的“行家里手”。他帮助解决用户设备隐患共2000余件，尝试开展技术和管理的革新改造活动，其中《现场抄收系统的建立》《低压台区集中管理的拓展研究与应用》成为天津公司青年创新创效优秀成果，发明的新型防窃电穿芯式电流互感器和新型防窃电电能表获得了国家专利授权，还撰写了10多篇技术报告和专业论文。2013年他被推荐为国家电网公司营销服务技能专家。2014年年初，他又被聘为国家电网公司生产技能类优秀专家人才。

　　罗朝辉在工作中有一个“一定两随”的承诺，即：定期上门走访服务，随时拨打小罗热线，随时征求客户意见。罗朝辉的笔记本上，记录着每个客户的联系电话、设备型号、保护配置、计量情况以及设备运行状况等信息。无论严寒酷暑，一接到客户电话，就立刻骑上自行车赶到现场，帮助客户处理故障。同时，小罗还有一个特殊的身份——国网天津城西公司共产党员服务队党员社区服务经理，他对口联系服务红桥区的西于庄地区。每次进社区开展服务活动后，他都会在《党员社区经理管理手册》上认真地作记录。

　　时间一长，大家都管小罗叫“电力好人”。西于庄社区有位84岁的孤老户刘大娘，生活困难。小罗得知后，经常去大娘家嘘寒问暖，帮助大娘做些力所能及的家务活，还帮着查看用电情况，用POS机让大娘在家里就能买上电。10年过去了，刘大娘早就把小罗当成了自己的亲孙子。