武清区科学规划旅游业发展 建成一批规模大品质高项目

    今年以来，武清区旅游积极融入京津冀旅游协同发展战略，谋求发展，科学规划，建设了一批规模大、品质高、受众广、品牌响的精品旅游项目，吸引了大批中外游客。

    武清区将2016年作为旅游服务质量提升年，全面贯彻落实《旅游法》，把“以人为本、真诚服务”定位为旅游行业核心价值观，以强化旅游企业和从业人员质量意识为抓手，以不断完善提升旅游服务质量体系为目标，通过加强旅游服务质量监督管理，着力强化旅游企业服务质量培训等举措，不断优化区内旅游服务环境。对此，区旅游管理服务中心结合市旅游局相关要求，全年共举办乡村旅游从业人员素质、行业文明礼仪服务、导游礼仪服务能力等各类专题培训30余次，共有包括A级景区在内的近20家旅游相关企业的千余人完成培训，取得了良好成效。

    近日，为期两天的2016年旅游从业人员服务培训在武清区北运河精品花园酒店圆满结束，标志着2016年武清旅游服务质量提升年取得了阶段性胜利。本次培训共有14家旅游相关企业在内的244人报名参加，包括南湖·绿博园景区、凯旋王国主题乐园、北运河休闲旅游驿站、君利农业示范园、奥蓝际德酒店、广益信餐饮等企业负责人和服务人员代表。区旅游管理服务中心特邀具有多年从业经验的资深讲师为参训人员进行了集中授课和培训。课程围绕如何规范礼仪服务、导游员讲解语言、提升服务品质等方面，通过团队协作、案例剖析、情景模拟、现场指导等方式对参训人员进行了系统培训，使参训人员从多方面了解服务行业基本准则和规范，进一步加深了对自身服务理念的认识。

    近年来，随着武清旅游业发展步伐的不断加快，人性化、高质量的服务已经必不可少，已然成为助推旅游业发展和加速产业结构转型升级的重要因素。强化旅游从业人员服务培训，一方面，可以使更多的基层旅游从业人员学有所用，全面提高旅游从业人员队伍的综合素质；另一方面，也可以推动全区旅游业服务质量提档升级，保持全区旅游业健康有序发展。