中交天航局海外事业部心理帮助计划提升职工幸福度
29.12.2015 11:14
本文来源: 总工会
发表于《天津工人报》2015-12-25。
记者 崔晓雪 本报讯 不久前，中交天津航道局海外事业部正在国外从事财务工作的赵海（化名）突然出现了失眠、交流障碍等症状，为寻求帮助，他进入了事业部在海外职工帮助计划（EAP）服务项目中开设的“北斗六星”心理辅导微信公众平台，和工会工作人员倾诉，与心理专家畅谈。如今，他的心情得到纾解，精神饱满地重新投入工作之中。不仅是赵海，只要登录该微信平台，事业部身在海外的职工就都能享受到专业心理咨询师的在线服务。
随着中交天航局大海外战略的大力实施，从事海外施工作业的职工逐年递增，他们不仅要应对复杂的人文环境，还要承受焦虑、烦躁等心理及情绪问题带来的困扰。今年，海外事业部采取无记名网络答题方式，对分布在沙特、俄罗斯等10个国家的7个项目和3个驻外办事处的40余名职工思想动态及心理健康状况进行了调查和测评。结果显示，海外职工的焦虑主要集中在工作压力、职业生涯发展、家庭关系、亲子教育等8方面。针对这些问题，海外事业部在局公司的指导帮助下，制定实施了海外职工帮助计划（EAP）服务项目，并借助第三方资源，建立完善了“北斗六星”心理辅导微信公众平台，开通了微视（QQ群）职工之家，聘请了专业心理咨询辅导师，为海外职工及家属提供在线咨询、疏导和健康专题讲座，引导大家正确认识自身的身心发展特点，掌握解决心理问题的技巧和方法，提高心理适应能力。截至目前，该平台安排心理在线辅导及专题讲座近30次，收发信息并答疑70余次。
“我们的EAP服务项目涵盖了关心、关爱海外职工的各项工作重点，不仅规范了帮助海外职工的具体环节和流程，更是为海外职工提供的系统的、长期的援助与福利项目。”据海外事业部工会主席唐振介绍，该EAP服务项目是由公司层面实施，整合党总支、人力资源、工会、团组织等部门力量对职工进行心理辅导，分为职工诉求调查、职工职业培训、职工心理管理、危机干预及效果评估（激励）4大部分，包括谈心谈话制度、职业生涯导航、素质工程规划、心理咨询服务等16项内容，通过引导、激发等方式教会海外职工正确的心理疏导方式。
该EAP服务项目实施后取得了显著效果。在公司层面，降低了项目运营风险，形成了人文关爱的企业文化氛围；对职工而言，抗压能力和心理弹性增强，重大心理疾患发生率降低；对于职工家属，在提升夫妻沟通、亲子教育等方面的知识和技巧同时，也使家庭幸福指数明显增强。
“EAP服务作为海外业务发展的一项辅助管理工具，在保障海外安全生产，缓解职工压力，提升职工幸福感方面，发挥着越来越重要的作用。”目前，该EAP服务项目受到了天航局的肯定，并面向全局推行。“我们的目标是，将职工心理辅导从解决型逐步变为预防型，这样既提高了职工的心理抗压能力，也降低了项目运行风险，从而实现双赢。”谈起EAP服务的未来发展，唐振充满信心。
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本文来源: 总工会
29.12.2015 11:14