市消协就“小灵通”退市约谈天津联通

日前，市消协就中国联合网络通信有限公司天津分公司（以下简称“天津联通”）停止 无线 市话 （俗称“小灵通”） 业务 一事约谈公司相关负责人，就资费、更换移动终端以及停止无线市话业务具体问题进行商谈。天津联通公司承诺：保证 消费者 使用的原无线市话在号码不变的情况下，升级到联通2G网络内；保证消费者享受的原无线市话资费标准不变；为 转网 的无线市话用户提供两款新型移动终端，预存200元话费即可免费领取。市消协要求：一是所有天津联通营业厅要严格落实服务承诺，不得借机搭售其它业务或提出限制消费者转网的不合理要求。二是对办理无线市话转网业务的消费者，要耐心做好咨询解释，并根据消费者的选择做好退网、转网业务。三是保证消费者投诉渠道的畅通，及时妥善处理因无线市话转网引发的投诉，对消费者反映集中的问题要提出合理解决方案，防止发生群访群诉事件。                    （市消协）