市消协强化重点领域监督：通信服务 您还满意吗

　　 天津北方网讯： 为强化对重点服务领域的社会监督，真实反映当前消费者关注的通信行业服务质量状况，帮助市民更好履行知情权、选择权、公平交易权等法定权益，天津市消费者协会今起对市通信行业消费者满意度开展调查。

　　据了解，截至2016年第一季度，全市移动电话达到1408.5万户，互联网宽带接入用户达到257.8万户。2015年1月至2016年3月底，全市消协系统就受理通信和互联网服务类消费者投诉咨询共245件。本次调查委托高校专业机构进行，采用问卷调查的形式，内容主要涉及服务质量、价格收费、公平交易、广告宣传及信息披露、争议解决等方面。消协还将开展通信服务行业专题投诉活动，与本次调查一起就突出问题向相关企业反馈并提出改进建议。调查问卷详见15日本报消协专版。

　　据悉，市消协先后开展过保险行业、银行业和医疗行业的消费者满意度调查、本市居民供热现状及满意度调查和电视机座架挂架使用情况调查。