侵害消费者权益案件 购买服务纠纷超商品买卖类

　　 天津北方网讯： “如今购买服务的纠纷数量远多于购买商品产生的纠纷，而且不仅限于家政等传统服务纠纷，还涉及教育培训等新型服务。”今天上午，本市第一中级人民法院召开新闻发布会，结合即将到来的消费者权益保护日，向社会通报该院受理的侵害消费者权益案件的相关情况。

　　市一中院民二庭庭长田春燕介绍，近三年来，该院共受理侵害消费者权益案件216件，其中2013年受理54件、2014年受理60件、2015年受理102件。在这216件案件中，商品买卖纠纷案件85件，购买服务纠纷案件131件，购买服务的纠纷数量大于购买商品产生的纠纷，而在购买服务案件中，服务的形态日趋多元化，包括体育、教育、技术以及其他新颖的市场服务。

　　“服务合同中的诉讼数量大大超过了商品买卖合同的诉讼数量，说明现在经营者提供服务的质量存在较大的问题。”田春燕说，服务消费市场服务质量参差不齐，且消费者对购买的服务的要求更高，导致服务消费纠纷多发。此类纠纷不仅涉及传统的服务，如家政服务、电信服务、餐饮服务，也出现了诸如教育培训服务、婚庆服务、婚介服务、技术服务等新类型服务合同纠纷。

　　根据现有案件统计分析可以看到，服务市场的纠纷集中表现为服务质量不合格、服务机构损害消费者人身安全、服务机构擅自变更合同约定内容等。

　　为此，市一中院提示消费者，在选择服务机构时，应当注重服务机构的市场口碑及市场认可度，谨慎选择服务提供商。尤其是在家政公司、教育培训机构等选择上，多加注意。