淘旅游 当心限制条款有“坑”
今年“双11”网络大促,大量旅游商户也加入其中,各种促销的旅游产品以其超低的价格吸引着消费者。遗憾的是,很多看似便宜的产品背后,却隐藏了很多附加条款和限制信息,甚至有些产品即使低价买到手,也不一定真能成行。
“欧洲跟团8至12天3998元起”“天津-日本自由行999元起”“全国多地出发至北美1599元”……“双11”大促期间,旅游产品的促销价格看上去相当诱人。记者在随后的采访中注意到,不少计划在元旦、春节等高峰时段出游的消费者更关注“双11”旅游产品的促销。
“我们从10月份就开始计划春节期间全家出去度假,之前一直没下订单就是想等等看‘双11’有没有更大力度的促销。”最近几天一直关注各大电商平台旅游产品的市民姚女士对记者说,“双11”预购开始后,好多产品的标价只有市场价的一半,可实际上真“合适”的并不多。例如,大溪地6晚高端游的“双11”促销价为13999元,同款产品平时报价大都在20000元以上。促销价看似便宜,但仔细查看产品信息才发现该产品为东京出发,且不含国内城市往返东京的机票。这样一来,消费者想要占这个“便宜”,就要克服额外的“困难”。首先,自行购买往返东京的机票虽说不贵,但由于涉及两个航班接驳时间的问题,消费者在选择航班时就容易受限,一旦买不到指定日期和时间的航班,就可能会涉及在日本的住宿、出入境、签证等问题。其次,即使买到了合适日期和时间的往返东京的前序航班,在托运行李时,去往大溪地的行程中规定,只支持协议航空公司办理“行李直挂”(多个航程只需办理一次行李托运,直接到目的地提取),如果消费者往返东京的是非协议航空公司的航班,到达东京后,还要进行行李提取、再次托运行李等流程,耗时耗力。
对此,业内人士提示,由于旅行产品本身的特殊性,消费者在旅行产品中淘便宜时,务必看清特价产品的时间段、使用限制等额外细则。当涉及异地出发的行程时,尽量选择那些在规定时间内可退款或可改期的产品,给自己购买前半段行程留有余地。值得注意的是,一些从其他国家中转的产品,务必要看好转机国家的相关政策,如果涉及住宿,务必提前办理好各种临时入境证、签证等相关证件。