滨海公交向市民代表征询公交服务意见

　　 天津北方网讯： 日前，滨海新区公交集团召开公交服务意见征询会，面对面听取来自各行各业的14名乘客代表关于公交服务的意见建议，以进一步细化、优化公共交通的服务举措。

　　市民娄先生提出：“滨海新区核心区内部分公交线路绕行过多，线网交叉、重叠也多，乘客乘车时间过长，运营效率有待提高。”

　　滨海公交集团表示：“优化线网是滨海公交今年的工作重点。我们计划逐步将绕行过多的线路进行裁弯取直，提升运营效率。但目前滨海新区核心区主要道路限高架过多，限制了公交车辆的通行，使得部分线路不得不绕行。这也是目前线网优化的困难之一。”

　　来自翔宇自闭症康复中心的刘女士提出，她作为特殊学校的老师，经常能感受到公交驾驶员对自闭症儿童等特需乘客的关爱与照顾，感动之余也希望公交车语音中能够加入“让出橘色的爱心座椅，关爱特需群体”等提示，呼吁广大乘客关爱特需群体。

　　滨海公交集团表示：“一直以来，集团都反复对驾驶员进行宣教培训，要求驾驶员面对特需乘客要主动照顾，帮助找座位，遇到行动不便的乘客应进行帮扶。刘女士的提议非常好，我们将尽快在报站系统中加入相关的语音提示，呼吁广大乘客为特需群体留出橘色的爱心座椅。”

　　市民王小姐说：“部分外省市公交车刷卡乘车可享受六折优惠，而目前在滨海新区刷卡乘车仅有九折优惠，希望刷卡优惠的幅度能够加大。”

　　对此，滨海公交集团表示：“公交购票的刷卡优惠幅度须由相关行政管理部门核定，为鼓励广大乘客刷卡乘车，滨海公交将积极向相关行政管理部门反馈乘客关于加大优惠力度的建议。”

　　据了解，从今年起，滨海新区公交集团将每季度邀请乘客代表召开座谈会，由集团总经理携各级管理部门负责人面对面听取乘客的意见建议，并对发现的问题进行限时整改。此外，公交集团还将通过968866客服热线、微信爆料平台、调查员随车问询、发放满意度调查表、聘请公交服务监督员、深入社区调研等多种形式、多种渠道了解公交一线运营服务的实际情况，不断探寻优化服务的改进方向。(前沿新闻记者李鑫 通讯员苏健)