老年人旅游出行的权益没有理由被漠视，旅行社那些所谓行规不能成为阻碍老年人出游的绊脚石
据《成都商报》报道，成都75岁的周大爷有一个心愿：在自己身体还能走动的时候带老伴去趟新马泰。在报名的时候被5家旅行社门店“拒收”，再次努力后有3家旅行社“松口”，但分别提出了要加300元年龄附加费、必须要直系子女陪同前往、要签免责书。记者调查发现，70多岁的老年人报名参团加收费用非常普遍。
行规是一个行业商业实践经验的结晶，往往具有一定的参考价值，正确运用行规可以对商业活动发挥规范指导作用。但是现实中，很多时候行规却成了商家规避自身责任的挡箭牌，“霸王”行规也使得消费者的权益难以保障。75岁老人报团出游遭拒，旅行社的解释又是行规。然而，旅游出行是公民的基本权利，行规不能漠视老年人权益，更不能凌驾于法律之上。
那么，旅行社以行规之名拒绝接待老人是真的没有接待能力吗？我们不妨具体来看。如果老人的健康状况、精神状态等允许，不会给旅行社及导游带来额外的负担，旅行社完全没有理由将老人拒之门外；而即便一些老人行动略有不便，旅行社只需要稍加照料，也能完成接待老人的旅游服务工作。更何况，旅行社完全可以通过推出老年旅游专项服务等方式，帮助更多老人完成出行旅游的梦想。所以，旅行社以所谓行规之名拒绝接待高龄老人，根本是为了自己“省心”而忽视了老年人的正当权益，有违旅游行业的服务精神。
当然，相比腿脚麻利的年轻人而言，高龄老人出行的确存在一定的风险和不便，旅行社的担忧也并非无道理。如何协调解决旅行社的顾虑和老人出行意愿之间的矛盾，是化解老年人出游难题的关键所在。在笔者看来，如果当事老人确需特殊照料，那么旅行社要求直系子女陪同前往或签免责书等，似乎并不为过。这一矛盾的彻底解决，恐怕还有赖于未来法律法规的进一步细化完善。
总之，老年人报团出游的需求不应当被粗暴拒绝，旅行社的“苦衷”则可以通过多种渠道来化解，包括旅行社提升自身服务能力，以及完善相关法律法规，为老年人旅游出行加强保障等等。
随着老龄化社会的到来，老年人出游将成为常态，旅游行业做好老年人旅游服务不仅是尊重老年人权益的表现，更将是旅游市场未来发展的一大趋势。无论如何，老年人旅游出行的权益没有理由被漠视，旅行社那些所谓行规不能成为阻碍老年人出游的绊脚石，理应得到修正。