12319热线多措并举保国庆服务
10.10.2016 03:07
本文来源: 建设厅
节日期间，12319热线共受理信息10828件，主要包括群众咨询9250件，水、气、热及排水等行业故障报修873件，各类投诉607件，市民表扬46件。同时热线还主动服务市民，向群众发送生活资讯类短信5500余条。
从受理情况来看，节日期间公交出行仍是群众咨询的热点，市政设施、施工扰民等问题也是较为突出，如金钢桥承重架松动存在安全隐患、和平区包头道与新疆路交口一建筑工地无证施工扰民以及昆仑路辅路一井盖丢失等问题。同时因供热期临近，供热政策、打压试水、供热缴费、欠费纠纷、设施报修等问题，也成为群众节日期间反映的焦点。
截止目前，12319热线通过当场解答、及时转派、现场勘查以及与平台联动处置等方式，各类问题都得到了很好的解决，确保了节日的安全稳定。
本文来源: 建设厅
10.10.2016 03:07