旭东副主任到12319热线现场办公，保障供热平稳运行

为应对极寒天气，保障供热平稳运行，1月22-23日，委副主任王旭东带领公用处、供热办等部门负责同志到12319热线，现场指挥协调群众在供热方面反映的问题。

在12319热线，王旭东副主任到话务大厅详细了解群众诉求受理情况和关注的热点，指导供热部门积极做好群众供热问题的处置，并要求热线要尽全力保障群众诉求渠道的畅通，第一时间将群众的问题转达到供热单位，并作好督查督办工作，确保供热问题及时快速处置。

据12319热线受理情况统计，1月22-24日共受理供热问题6156件，主要集中在室温偏低、单户设施不热、测温不及时等问题，也出现了2件因管网故障造成片不热问题。由于前期我委督查有力、措施到位，大部分问题都得到了很好的解决，极寒天气期间没有出现大面积停热问题，供热形势总体平稳。