滨海看点
创新物业管理体制机制 建立全新物业服务体系与发展模式
为深入贯彻落实十九大精神，完善公共服务体系，不断满足人民日益增长的美好生活需要。日前，《中新天津生态城住宅物业管理暂行规定》对外发布，生态城创新体制机制，规范物业管理服务活动，建立全新的物业服务体系与发展模式。
对物业管理服务
提出更高要求
据了解，生态城住宅物业管理暂行规定的出台，是生态城贯彻落实十九大精神，不断形成有效的社会治理、良好的社会秩序的重要举措，特别是随着生态城入住居民不断增加，对物业管理服务提出了更高要求，该规定也是生态城在物业行业制度上不断探索、创新，形成的一套介于法律法规、行业标准之间，集指导性、操作性、规范性于一体的实用型物业规范。
体制机制优化创新是物业管理的前导要务和关键支撑，这必须解放思想、与时俱进、想在前面、做在实处，突出问题导向意识，重点解决体制机制掣肘问题。据介绍，作为区域性的物业管理规定，生态城本着“建立自上而下的共治共管物业体系、自下而上的业主自治稳控机制、明确求同存异的部门职责分工、形成以民为本的物业服务标准、确定政府兜底的问题处理原则”五大思路，建立社区物业“网格化”管理模式，力求物业管理体制机制创新，高效优化生态城物业管理体系。
这一规定由中新天津生态城管委会作为组织领导层，建设、规划、房管、民政、工商、城管、安监、公安、消防、交通等部门组成主管部门层，物业科、社区科、城管科等主管部门责任科室组成基础机构层，共同形成由物业、社区、居委会、城管、公安等部门组成的社区物业“网格化”管理体系，并且按照职责清晰、分工明确的原则，负责住宅物业的监督管理工作。
“五大员”各有分工
“下沉”到社区
为进一步强化区域内的物业监督管理工作，促进物业行业良性发展，在生态城物业网格化管理体系中，生态城还创新性地提出由物业片区专员、物业监督协调员、社区指导员、城管巡视员、治安管理员为主要成员的“五大员”工作机制，以社区为单位，实行区域个人责任制，“五大员”各有分工、各有侧重，按照各自职能分工，“下沉”到社区，统一由物业管理委员会协调物业管理中出现的问题，力争做到“事事有人管，件件有着落”。值得一提的是，作为“网格化”物业管理体系中重要的一环，“五大员”将成为有效解决基础物业问题的重要抓手。
此外，此项规定对业主的责任和义务也作出了明确要求：生态城提出业主自治原则，建立以业主诚信为基础的社会守则，完善业主规约，不断引导业主的自治与履约意识；同时以业主自治为基础，协调涉及小区共有部位、共有设施所产生的物业管理服务活动。中新天津生态城物业科科长张建宇介绍说：“此项物业管理暂行规定通过推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”
在“网格化”物业管理机制下，生态城还将继续创新机制建设，打造绿色物业管理模式，搭建统一的物业管理数据平台，建立统一的物业服务标准。届时，生态城居民将足不出户，全面掌握涉及物业服务的各种信息；不仅如此，生态城还将创新物业考核“打分”机制，并以“有奖有罚”为原则实现对区内物业服务公司的动态管理，建立房屋修缮专项基金，形成以房屋专项维修资金为主，房屋修缮专项基金为补充的模式，变被动式的应急抢修为主动性的定期修缮，提高城市总体形象。
作为城市建设重要环节，今后，生态城物业管理将和绿色发展、环境保护等一起，始终以生态宜居的发展理念，大胆创新突破，不断实践探索，积极适应人口发展变化带来的新任务新挑战，实现治理体系和治理能力现代化水平明显提高，全社会发展活力和创新活力明显增强，努力成为创建繁荣宜居智慧新城标杆。